要退就付30%的违约金,在购货当天他们根本没有说过也没有合同,请问向我这种情况给如何解决?

各位律师：
本人于5.13日在红苹果家具店购买沙发1件、茶几1件，当天付清所有款项。营业员只开具一张家具质保单。昨天沙发到家摆好一看，剩余空间茶几以没法放。本人与家具店联系希望能更换或退货，但家具店的意思是货已下单，要退就付30%的违约金。在购货当天他们根本没有说过也没有合同，请问向我这种情况给如何解决

不是质量问题，要求退货难。协商解决。