主管个人述职报告

主管个人述职报告样本5篇

日常生活中，需要写报告的情况越来越多，写报告的时候要避免太长。你知道怎么写报告吗？以下是边肖为大家整理的五篇个人述职报告，仅供参考，希望对大家有所帮助。

主管1的个人报告

尊敬的酒店领导和同事:

大家好！春节临近，万象更新。感谢各位领导的关心和指导，感谢各位同事的支持。在过去的九个月里，我忠于职守，努力工作，出色地完成了各项任务。现将今年九个月来的工作情况和明年的工作思路汇报如下Z；

一、履行职责

自xxx年3月4日上任以来，前几个月(3月、4月、5月)主要担任xx副总监一职，负责排班、餐具管理、预订部的管理工作。最近几个月(6月-12月)因工作需要、领导信任、自身发展需要，调至餐厅担任总监一职，9月开始兼职部门培训工作。回顾过去几个月的工作，主要有以下几个方面:

1.注重学习教育，激励人进步。

上任以来，在做管理工作时了解到，大部分餐厅员工来自湖南城市不同地区，文化水平和综合素质差异较大，业务水平和服务意识不高。针对这种情况，我一一列举了自己的不足，并进行了全面的培训报告和现场督导。纠正错误的管理方法，理论讲解，实践操作。从规范的礼貌用语、微笑服务、职业道德理念、客人一进店菜品的搭配，规范餐饮六大技能的实际操作程序，并通过学习，使员工强化服务质量，提高业务服务水平。

当客人进入餐厅时，会受到欢迎，引座员可以积极热情地服务和介绍餐厅的特色菜。

客人准备点烟或点烟时，服务员应及时点烟或呈上烟灰缸。

11月，酒店举办了一系列技能大赛活动，美食广场团队成员获得托盘接力赛第一名。通过这次比赛，其他员工养成了一个好习惯，不懂就问，不懂就学，互相请教，学到了很多知识。他们的精神面貌越来越好，这提高了他们的工作效率。然而，操作细节需要改进。

2.注意管理规章制度的执行程度。

前期，美食广场存在从业人员制度不明确，部分制度没有具体负责人执行等诸多问题。通过班组管理人员的认真讨论，我在办公室张贴了奖惩制度、电源的切换时间、负责人和各岗位的服务流程、个人卫生要求的标准、整理工作的注意事项，并及时更改了公告牌文件，每天进行现场监督检查，对员工强化工作意识、明确工作职责很有帮助。

3.掌握内部客户的沟通。

真诚与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进和协调，每天下班后及时将客户反馈的信息运用到厨房。比如有时顾客反馈“炒肉”量不足，“煮活鱼”不够香，菜品味道咸等。通过顾客真诚的反馈，加上我们认真的讨论和修改，菜品质量不断提升，顾客满意，顾客信息及时记录。

4.做好会议餐、团餐的接待、管理和宣传工作。

餐厅接待过多次大型会议餐，会议餐的主要要求是快捷高效。团队特意把客人的心理需求牢牢放在工作的第一位，通过优秀的产品和周到的服务满足客人的要求。在各种会议餐的接待过程中，没有出现重大投诉，也对酒店规模起到了很好的推动作用。

5、深入市场调研，把握市场经济。

团队成立市场调查小组，及时掌握市场需求，并及时跟进菜品和策划餐厅各项经营活动，从而实现更高的经济效益。

总之，在这平凡又不平凡的九个月里，我深深地感受到了，同时也深深地感受到了自己的不足。

二。工作中的问题

1.协调平衡工作不理想，有些事情没有充分协调到位，平衡不合理，影响工作质量。

2.信稿内容不严谨、不全面。

3.工作中的细节处理不当，需要加强改进。

4.经营上缺乏务实精神。

作为一名团队领导，我的一言一行对团队成员的精神面貌、工作水平、工作作风都起着重要的作用，所以我会不断加强学习，不断提高管理水平、文化特长和业务能力，不断改进工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动团队成员共同提高。

我只是挑出了上述工作的重点，进行了汇报。难免有很多遗漏，也有很多未完成的事情。请领导和同事多提宝贵意见。如果说取得了一些成绩，也是全体成员共同努力的结果，比如酒店的领导，各个团队以及其他部门的支持。

三。下一步的设想

目前外部市场还没有完全打开，需要继续努力。我将致力于这些方面:

1.总结经验，进一步明确部门指导思想，紧紧围绕酒店经营理念，牢固树立服务理念，做好当班员工的及时信息传递服务。

2.不断学习，提升自己，加强销售的业务知识和各方面知识的学习。

3.在做好这个岗位的同时，要通过自己和全体团队成员的努力，不断认识新客户，稳定老客户，留住客户，维护和沟通内部客户。

4.有计划地安排餐厅的所有工作。

5.及时了解员工动态，多了解心理学，做员工的心理导师，规划好自己的职业生涯。

6、结合实际情况，提高团队整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理，加强员工宿舍管理，营造团队良好氛围，提升学习氛围等。

7.与酒店密切合作，每月完成不同的业务任务。

8.努力提高沟通协调能力，深刻理解领导思想，在到达团队后进一步监督检查酒店所有信件、决定、指示的执行和执行情况。

9.及时做好酒店领导部门领导交办的临时任务，按领导要求及时处理突发事件。

10.紧跟市场，做好各项业务运营，为年初餐厅早茶开业做好准备！

以上报告是我的述职报告，请审阅。希望领导和同事给我们提出宝贵意见。谢谢大家！

主管2的个人报告

我负责股份公司的技术和质量工作。20xx年，股份公司市场份额增加，销量和产量持续增长，质量稳步提升。在20xx中，我主要做了以下工作。

1。总产量持续增长时，要注意质量工作

历史经验告诉我们，产量上升时最大的问题是与质量的矛盾。过去生产没有得到有效控制，质量监控不能及时反映质量状况。质量状况缺乏质量数据评价，只是一种粗放的模糊描述，导致生产过程中质量水平、自我约束、自我控制不明确，导致发动机出厂后暴露出大量问题。基于过去的经验教训，在20xx中，我们将动态检查质量，动态评估质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述和预测未来用户的质量。针对这一想法，采用了动态质量和会议系统来解决当天现场出现的以及可能出现的质量问题。动态质量和评价，每周总结评价，及时分析质量状况和有待改进的方面；对工艺规程进行有针对性的检查和待定评审，解决当前热点问题，使生产过程得到可靠控制；把过去经常存在的问题警惕到基层，强调控制重点。工厂每周一次的质量故障分析会、车辆段信息绿色通道等措施，对质量的实时、准确、存储和数字化控制起到了积极作用。

20xx中的质量指标(现场在线失败率、厂内试验失败率、废品损失率、三包失败率)中，前三项较前三项有较大进步，但三包失败率指标完成得并不好。一方面原因与三包失效期延长有关；另一方面，我们新产品的可靠性和寿命确定性还有很大差距，需要我们不懈努力。

2。在输出压力大的情况下，抓紧新产品研发

在20xx中，有很多新产品开发项目，包括* * *发动机和* *系列前驱动变速器等通过改造现有新产品长期开发的新产品，以及超短发动机等同时开发生产的新产品。在新产品开发中，除了教育干部职工提高新产品意识外，主要强调科学、合理、现实的规划。强调实施计划的严肃性；年初制定计划时，我们进行了深入细致的分析研究，使计划更加符合实际。在实施过程中，我们立即对问题进行了检查和协调，强调任何单位和个人都不能以任何理由不按计划完成试生产任务，提高了计划的严肃性。此外，与工具厂的定期新产品会议将及时解决问题，以确保计划的顺利实施。

在* * * * * * * * * * * * * * * * * *中

3。新产品结构的技术准备和调整

技术准备先于生产。技术准备要有预见性、前瞻性、敏感性和准确性，预测市场变化，提前做好产能储备，为增产留有一定的前置时间。对发动机从零部件到装配线的生产线和工艺进行逐工序评估，对生产线进行补充和完善，进行专项技术改造，坚决调整涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线，调整204车间齿轮线和专项技术改造，合并调整207、212车间曲轴线，合并调整211、213车间冲压焊接线。这些都优化了资源配置。

4。技术改造

完成了1.95亿元双加工、零备件生产二期新产品规划，配合*研究院完成可行性研究报告并进行初步设计。反复研究设计零部件生产和生产线，并与国内外厂商进行了大量交流，即将建成前变速箱壳线、齿轮线和* *发动机的空白生产线。

设计超短机专用零件生产线，建设缸体专用补充生产线、油泵壳体柔性线、吸入管柔性线、超短机装配试验线。完成前驱动变速器的装配线。新气缸线协调，工厂安装和调试。

5。其他工作[/S2/

在* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *中

狠抓售后服务，强调以人为本的服务，提升软硬件服务地位；与车辆段建立定期售后服务回访制度，沟通与车辆段的关系，为整机营销提供保障或消除一些障碍。率先与两家韩国公司进行合资谈判。

6。缺点

自身能力和水平有一定差距，在协助总经理工作方面没有创新工作。它在技术中心的工作中没有发挥应有的作用。质量改进工作，特别是外场重大故障率的解决，没有得到很好的指导和引领，效果不显著。技术进步还比较薄弱，对生产经营贡献不大。技术人才的培养、开发技术的掌握与新项目、新技术的掌握还有很大差距。

7。* * *在的主要工作

首先要做好稳定和提高输出质量的工作，解决好外场的主要故障。其次，要做好新产品的研发和新产品的生产准备和生产线建设。专注于* *前驱动变速器的工作。做好生产线整体规划——打造新品、新产品，进一步提升老产品产能，日产量1300 ~ 1500台；旧线新产品结构调整。做好新缸体生产线转产工作。

主管3的个人报告

二。存在的问题和缺点

他们学习态度不够认真，缺乏自觉性和积极性，不善于学习，对学习把握不紧，积极性不高，消极被动，安于现状，应付思想。实际工作中，思想不够解放，观念更新不到位，工作中有自我满足。在工作中遇到的新情况、新任务、新问题，没有深入分析，只是表面现象、浅层次思考，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，有时只用自己认为对的感受和想法去解决，处理方法相对简单。

三。未来努力的方向

虽然我过去取得了成绩，但我知道我的进步与其他同志相比还有很大的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重提高自己的思想修养，努力提高自己的专业工作能力，努力完成好自己工作和领导交给的任务，为我国经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

我在此交流

敬礼！

主管4的个人报告

第一，困难中求发展，稳定中求收益。

(1)俗话说:铁打的营盘，行云流水的兵。就餐饮部而言，员工更换特别快，也增加了餐饮部的管理难度。所以在新老员工交替的时候，我会制定新的培训计划，进行针对性的培训，在服务现场亲自教教，通过严格规范服务程序，检验他们的服务意识和灵活应变能力，让员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化使命感和主人翁意识，规范服务操纵流程，提高服务质量。让餐厅正常运转。

(2)在餐饮行业不景气，生意难做的情况下，通过市场调研、业务分析、更新菜品、调整价格，通过各种渠道联系会议、婚宴，我能给酒店带来更好的效益。

二。艰难困苦，坚持不懈，以及酒店的声誉。

十一黄金周期间，餐饮部不仅在牡丹园多功能厅远大厅接待了婚宴，还同时在运动酒店接待了400余人的会餐。艰巨的任务让餐饮部的每个人都汗流浃背。在酒店各方面特别是销售部的大力配合下，我们拧成一股绳，加班加点，终于努力了，圆满完成了婚宴，准备了400多人的会议室。其中，这家酒店的员工团结一致，艰巨的任务就在我们手中解决。这也让顾客对我们的酒店有了新的熟悉。

婚宴接待期间，服务员很难调整楼层之间的桌椅。我们有这样一群把大局放在第一位，不顾个人辛苦的员工。这是我们酒店员工最大的财富。此时，我想到了世界排名第三的万豪集团子公司万豪酒店的企业文化:

照顾好你的员工，他们会照顾好你的客户。同时，他们夸大了人才的保留。人才是企业的支柱，我们的领导一见博物馆就体现出来了。我也尊重这个原则。

三是做好治理，加强协调，提高综合接待能力。

(1)今年，我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结、季度总结、每日服务员考核会、每日点评会、每周例会、班前会、健康检查汇报会。由于制度的完善和会议质量的提高，上级的指示得到了及时的贯彻和执行。

(2)加强协调关系餐饮部服务员多，气质各异，要协调好他们之间的关系，夸大配合，说明领班在周会上一定要反复夸大配合的重要性。遇到错误，不要推卸责任，敢于承认错误，帮助对方改正。时刻关心对方，发现对方的长处。事实证明，这种做法是正确的。

(3)提高综合接待能力。餐饮部除了接待正常的围桌个人用餐外，还接待大型会议自助用餐、盒饭婚宴、生日派对等多种用餐形式。使客人兴奋和满意。并根据口味及时改变食谱，让顾客吃得更舒服。

看着过去，我充满了信心。

作为餐饮部的经理，我会再接再厉，对每一个服务员进行严格的培训，让每一个服务员都能够独当一面，让他们明白:“上天对斯里兰卡人民来说将是一个巨大的责任，我们首先要在他们的思想和骨子里努力”。同时，让他们明白“微笑是最好的武器”。争取一个全新的服务理念和服务阵容迎接奥运会。

在此，祝领导和同事们在新的一年里新气象、新财富。

餐厅主管的个人报告

转眼间，我已经在公司工作一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训工作。现在，我将对20xx年的工作情况做一个汇报，并简要概述20xx年的工作计划。

一、大厅的现场管理

1.礼仪和礼貌要求在日常会议中反复练习。员工在会见客人时应该有礼貌，尤其是前台的收银员和区域服务台的服务员。要求他们把礼仪和礼貌运用到工作的每一点，让员工互相监督，共同进步。

2.坚持班前检查gfd。gfd不合格者，需整理合格后方可上岗。如果他们在值班中发现任何仪容仪表问题，应立即纠正，监督对顾客礼貌的使用，员工应养成良好的态度。

3.严格注意岗位定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，以领班或主持人为中心，随时支持繁忙的文件区。其他人员各负其责，明确各自工作内容，进行分工协作。

4.促进高效服务，要求员工在客人需要服务时立即为其服务。

5.从大件物品到小件物品，无论是旅客损坏还是自然损坏，一切都需要有章可循，有据可查，有人执行，有人监督，随后有纪录片，有总结。

6、公共区域的卫生管理，保洁人员看到异物或污物必须立即清洗。每个区域的卫生要求沙发面、周边区域、餐桌、地面，无尘、无水渍、整洁、不倾斜。

7.用餐期间，由于到店客人集中，客人经常排队，会表现出不耐烦。此时领班和班组长有必要在接待高峰前做好接待准备，减少客人的等待时间，同时注意餐桌位置，确保摆放正确。做好解释工作，缩短等候时间，每桌认真接待客人，忙而不乱。

8.自助餐是餐厅新开的项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务整体运营方案》，进一步规范了自助餐服务的运营流程和服务标准。

9.建立餐厅案例收集制度，降低顾客投诉概率，收集餐厅顾客关于服务质量、品质等方面的投诉，为改善日常管理和服务提供重要依据。餐厅全体员工对收集到的案例进行分析总结，针对问题提出解决方案，使日常服务更有针对性，降低顾客投诉的概率。

二。员工的日常管理

1.作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整好过渡心态，将直接影响到服务质量和团队建设。针对新员工的特点和就业情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转换，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。

2.关注员工成长，时刻关注员工心态，保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，考核员工，检查培训效果，及时弥补不足，完善培训计划，每月定期与员工谈话做思想工作，了解员工近期工作情况，解决问题。

3.结合实际工作加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。结合日常餐厅案例分析，员工对日常服务有了全新的认识和理解，对日常服务意识形成了共识。

三。工作中的缺点

1.工作过程中细节不够，工作安排不合理，轻重缓急不是很明确。

2.部门之间缺乏沟通，往往是出了问题之后才发现问题。

3.训练过程中互动环节不多，降低了活力和生机。

四。20xx年工作计划[/s2/]

1、做好内部人员管理，严格管理制度，明确分工。

2.在现有例会的基础上，进一步深化例会内容，增强讨论的深度和广度，将服务质量研讨会打造成为全体服务人员的交流平台，做到互相学习、互相借鉴、分享服务经验、激发创意。

3.服务将在现有服务水平的基础上进行创新升级，以服务细节和人性化服务为重点，提高服务人员的入职资格，完善服务员的薪酬考核。

主管5的个人报告

同事:

你们好！

我被任命为XX公司的销售总监已经有一段时间了，现在我就这段时间的工作做一个汇报。请对我的工作提出宝贵的意见和建议。

说实话，我刚上任的时候，觉得肩上的担子很重，心里承受着前所未有的压力。不过，首先

但是，我有多年的销售经验，却从来没有过现场管理，与实际管理经验无关。其次，我们都是这个项目的新人，对于房地产来说可以说是零。对于如何带动这个团队，如何管理好网站，如何让销售更好等因素，我感到无所适从。

有句话说得好，路是给人走出来的。在领导的帮助下，我把压力转化为动力，结合之前的工作经验。首先根据现场日常管理，合理分工和安排人员数量，严格要求自己，按照公司要求更好的完成自己的工作。工作中有不足，所以每天给自己创新，发现问题，解决问题。现在，差不多一天后，我们将进行房地产专业知识的培训。虽然我们在训练他们，但实际上是在巩固我们的知识，因为我们发现如果我们不使用一些知识，我们就根本不会记住它。一句话，三句话:结果是客观的，问题是存在的，总的来说，营销中心在稳步发展。目前销售部每个员工的汇报时间和营销经验都不一样。经过多次系统的培训和实际工作经验，每位员工都完全熟悉本岗位甚至相关岗位的业务操作相关流程。

虽然我们的方法很紧，工作也很繁琐和辛苦，但这个营销团队有坚定的思想和行为，为营销中心尽自己的责任，关心客户。以房交会为例。虽然大家都没有房产销售的经验，更没有现场遇到突发情况的经验，但面对蜂拥进入售楼部现场的客户，销售代表们并没有感到害怕，而是冷静耐心地接待每一位来访的客户，在房交会几天之内为公司创造了上千万的销售业绩。那样的话，一切都可以处理好，我们相信以后的工作会更好。

当然也有不对的地方，就是没有和总经理协调好就造成了一房两销，给公司领导带来了不必要的麻烦。好在发现及时发货并没有给公司带来很大的损失，这也是我们以后要特别注意的。现在工作基本上步入正轨，业务员也从不理解变成了积极与客户沟通，现在看到客户问的问题也不只是站在那里说不出话来。而经过这段时间的锻炼，我也对自己有了一定的了解。

从当时的不知所措到现在的井井有条，是一种改变。记得当初被任命为销售主管的时候，和他们见面脸红了，讲话绑了，开会不知道说什么。我每天看着经理给我分配工作，但现在我比以前更近了一步。虽然还有很多不足，但相信在以后的工作中我会努力做得更好。

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