拿去给他们说,他们又以是我心理作用和网络信号不好而推辞,请问这个时候我该去找哪里维护自己的权益？

元月1号到五一南路买的手机，拿回来发现音质不清。过了一天拿去换，可他们找这个理由找那个理由说不可以换。但保修上说一个星期内可包换新机。再三苦说，他们给换了一台，拿回来没过几天，又出现了接电话的时候声音好小。拿去给他们说，他们又以是我心理作用和网络信号不好而推辞。请问这个时候我该去找哪里维护自己的权益？

找质监部门、工商部门。