此次事件不排除酒店蓄意打击报复,酒店此种做法,酒店保安部经理也觉得过分,请问,酒店这样违法吗？

08年1月4日，一位北京客人第四次入住秦皇岛某高级酒店，上次入住本酒店时，因酒店装修打扰要求管理人员进行了道歉。此次入住后，客人洗浴之后穿着酒店提供的浴袍在房间内休息，酒店送餐女服务员进入房间后，未将房门顶在吸门器上，导致房门关闭，由于此酒店提供小姐上房服务，客人误认为服务员有其他意图，并一时糊涂，摸了服务员臀部一下。
后此服务员向酒店投诉了客人，要求客人道歉和赔偿。客人以很好的态度对此服务员进行了道歉，并给予了3000元经济赔偿，但酒店强行将此客人逐出酒店。
此客人由于心火淤积加之被逐出酒店后受到风寒，导致当晚即高烧不退。秦皇岛目前处于旅游淡季，很多酒店房间不开暖风，由于此酒店房间暖和，加之离某大医院仅一路之隔，此客人晚间忍受着病痛又回到此酒店，向酒店说明情况后，要求酒店枉开一面，允许此客人入住，但仍被酒店逐出，客人不得不忍受着病痛在寒冷夜晚，寻找有暖风的酒店。值得一提的是，此客人上次入住此酒店，曾因为酒店早8点就开始装修，导致不能得到良好的休息，而向酒店进行了投诉，要求酒店给予道歉。此次事件不排除酒店蓄意打击报复。酒店此种做法，酒店保安部经理也觉得过分。
请问，酒店这样违法吗？另外，

这个事情如你所述的情况下，最好通过协商的解决来解决此问题．如果按照法律来看，我认为你可以根据消费者权益保护法来维护自己的权利，但是那个小姐也可能会追究你的责任．消消气吧．