让楼上业主下来看,楼上业主非但不下来看,还出口伤人,请问遇到这种事情,该如何解决？

我家楼上业主马桶进水管破裂，漏水十分严重，导致我家客厅墙四周天花板全部渗水，水从客厅的两面墙，渗透到地板，地板部分渗水，靠墙沙发全部浸湿，空调室内机被淋。小房间，一面墙全部淋湿。卫生间有抠板，看不出异样，拆下抠板上灯，看到里面木板已经全湿。发现时，已经比较严重，第一次楼上业主下来看了一下，第二天更严重了，让楼上业主下来看，楼上业主非但不下来看，还出口伤人。请问遇到这种事情，该如何解决？

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