秘书资格事务管理辅导重点模拟试题八
(一)单项选择题示例
秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是C
A、感觉法
B、认识法
C、观察法
D、体验法
(二)多项选择题示例
信息传递的要素包括BD
A、信码
B、信源
C、信号
D、信宿
(三)工作实务题示例
背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗:
公司准备上一条微波炉生产线,打算采用观察法、询问法获得有关市场信息,作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。
谢谢!
行政经理 苏明
2006年12月6日
参考答案:
1、观察法的优点
方法简单、灵活,获得信息较为客观,适于对环境情况的了解,适于对人物、事件实际状况的了解。
2、观察法的缺点
不易收集到深层次信息,获得信息量有限,效果受观察能力影响。
3、询问法的优点
灵活、实用;直接交流、沟通;能获得有价值信息;能获得语言或非语言信息。
4、询问法的缺点
信息收集者要有一定能力;获取信息的质量受询问技巧的影响;费用高、时间较长、规模小,书面询问复杂、难掌握。
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