我们胜诉的比率是多少,胜诉以后起诉费用是不是全部由他们承担？

您好，我们很多朋友玩了一款游戏。在2007年12月7日，游戏冲值系统出现漏洞。我们当时也不知道情况，提示的是“未知错误”。并没有提示“冲值成功”我们几个冲值的朋友就多冲了几遍。结果游戏运营商冻结我们账号，并且态度恶劣把他们自己的错误推到我们身上，耽误我们正常游戏时间，我们能否起诉该公司？去哪起诉？可以要求他们给我们做出道歉并补偿我们相应的损失吗？我们胜诉的比率是多少？胜诉以后起诉费用是不是全部由他们承担？

有损失可以要求赔偿