我现在也不知道该怎么办了能给我出点主意吗?

各位律师：
我是大庆市肇洲县的，我们今年供热的时候都十一月份了。而且供热后根本就没有达到，现在每天的温度就13-14度之间。正常的供热费是4550元供热单位来了说在说先预缴了2000元。给他们打电话一开始说和领导说说也许能反还2000元后来说不能给反了。我现在也不知道该怎么办了能给我出点主意吗

找公证处测量室温进行证据保全，之后要求供热公司少收或者不收取暖费，协商不成可以通过诉讼解决