还是应该全额退还或者是其它的方式,四：用户在这种情况下有没有权利要求赔偿？

我是一个网通宽带用户，因搬家于2007年7月6日申请移机，网通公司阜阳分公司在受理三天后安排工程人员进行安装，但当工程人员到达地点后却告诉我不能安装（新搬的地方离原来的地方不过是几百米远，且是在市区），而理由是我住的地方是邮电家属院，电信公司不准他们进线。随即，我多次与网通公司安徽分公司、阜阳分公司联系而没有结果，但是我申请安装时协议签的是一年的，现在才使用了5个月。我想咨询一下， 
一：这样因为两个公司未能达成协商而致使用户不能使用的情况，是属于电信条例里合理正当的理由吗？
二：网通公司应不应该对用户进行赔偿？
三：网通公司是应该把未使用时间里的费用退还，还是应该全额退还或者是其它的方式？
四：用户在这种情况下有没有权利要求赔偿？

网通公司的理由并不充分，你可以要求退还你未使用期间的费用，也可以协商全额退款，但赔偿损失的要求恐怕不会得到支持，因为你损失的数额也无法确定，且在合同里也没有约定吧