在公司与客户解决不了的情况下,我需要干什么,如果汽车维修好以及赔偿客户的费用我应该全部承担么？

我是汽车4S店的维修工，在我维修汽车过程中(维修前需要把车开到维修平台)，在上平台的时候误把油门当刹车了，造成了汽车的损伤，客户称车没保险，经过调解客户仍要求公司给他更换新车，可是公司拒绝换车，造成现在局面一直僵持着。

遇到这种情况，作为维修工的我应该怎么样处理？在公司与客户解决不了的情况下，我需要干什么？如果汽车维修好以及赔偿客户的费用我应该全部承担么？ 

您属于正常工作，不应承担主要责任。