我的朋友是做导游的,今年刚开始实习?

我的朋友是做导游的,今年刚开始实习,下面是她说明的这件事情

我在５．１前招 １１名散客参加旅游因为人数少无发成团，所以放到别家去，
对方承诺返利３０元／人给我们旅行社我做全陪，但也要交全款后来我们也
同意 ，在２号３号我也去 ，同样交 钱.
在整个操作过程中由于我和他们的工作人员的经验不足的问题使得有点矛盾,
他们老总在电话里对我出言不训，告的我很不开心.
最后出团时，在我交好钱，已经出发时，那老总打电话来说返利不给我 等团
队回来后，我就去找 他，他骂 我一顿，只给我返 一半，还有后一半他说要５．１节过好才行
那我就等到８号，又传 张单子和他确认他旅行社的联系人说让我９号去拿
到９号，我去前给他打电话，他说让我去自己去拿好,我就和我公司另一个男
同事一同前往.到那之后，那人说我叫你来就是告诉你我不会把剩下的１８０元给你
因为我的游客给他的意见反馈单上写 门市接待差，所以他认为他的接待不好他态度不好，所以就不结给我
然后我和他论理，他就大骂我，我同事本来在外面等我，后来听到声音就进来,
他连我同事一起骂，声音很大，还很难听最

你好:中国是一个法制社会,他没有根据不会抓人的(没严重到那程度),找证人证明你们没有过错就行了.