医药费应该象谁索赔及精神赔偿问应该怎么办理此事&nbsp?

我的一个朋友的妹妹在上班工作期间被顾客打伤当时伤的是眼睛以前刚好做过眼睛斜视手术打伤后自己住院花钱治疗的单位，顾客没有做任何反映由于人情关系派出所倾向单位和顾客反之老调查他妹妹避说此事的问题，医药费应该象谁索赔及精神赔偿问应该怎么办理此事 

至少可以提起民事赔偿诉讼。