我想问,现在我是否还能向商家索赔,我应该向更高一级的工商局投诉,还是在原来的工商局投诉？

我在一个店里购买一个MP3,商家承诺一月包换,一年保修.
购买一星期后，出现故障，我让商家处理，商家换了个机子给我，当时，我看到机子上有明显刮痕，而且有拆过的痕迹。当场指给商家看，商家没说什么，承认确实有刮痕和拆过的痕迹。
因此过几天，我第二次要求换机子，商家把我退还的机子拿到楼上处理了一下，又拿回来给我了。
我当时就看出来是同一个机子，因为机箱后盖的标号和里面我拷进去的音乐文件都没有变。
因此我觉得商家在欺骗我，我要求退货，商家说绝对不可能退。于是我就投诉到315。
工商局参与处理协调，最后让商家少给我20元钱，让我退了货。理由是这20元钱算是拆旧费和这个期间MP3的价差。

我当时不及多想，就接受了。后来想想，我被商家骗了，商家反而少给我20元，我应该向商家索赔啊。

我想问，现在我是否还能向商家索赔？我应该向更高一级的工商局投诉，还是在原来的工商局投诉？

你好：首先处理的结果已经调解好了。当然现在你对调解的结果反悔，认为按照法律你的权利受到侵害了，那么你仍旧可以找商家或找消协或进行诉讼。