说这要看业主素质,这岂不是侵害了我们投反对票的业主的权力,这种情况有办法解决吗？

你好，陈文明律师：
我们小区是2007年交付使用的，当初我们装修的时候，物业规定不能在阳台外搭建晾衣架（伸出阳台），现在因为很多业主提出要求安装，他们电话咨询我们意见，而且大部分都同意。
对此我提出几个疑点：
1、物业临时公约规定：严禁在房屋屋顶擅自加层建房或搭棚，或增加其他的构建物、设施、装置等。那现在情况属于修改物业临时公约，可物业仅仅电话征求了已经入住业主的意见，没有书面的统计，说大概80％同意就算通过了，这个符合规程吗？在业主大会之前如果要修改业主临时公约的情况需要多少业主参加投票？同意率达到多少可以修改？
2、我提出反对意见，他们说如果通过的话我的反对无效，那如果因此侵犯了我的权益怎么办？比如楼上谅衣服甚至是拖把，影响了我的生活环境怎么办？我要去找谁？我说因此出现问题我找物业，他们马上把责任推的一干二净，说这要看业主素质？这岂不是侵害了我们投反对票的业主的权力，这种情况有办法解决吗？

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。（二）物业乱收费可以找哪个部门投诉业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
1，业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。
2，逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
3，关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。