我已验伤,面部软组织损伤,请问银行有责任吗,可以起诉银行吗,应怎样起诉银行,民事起诉可以吗？

你好，冷东律师：
我在银行办理业务时，由于5号柜台没有卡了，工作人员让我到3号中去排队，3号口的一位客户在我前面几次把单填错，她后面的另一客户都办完了，轮到我办的时候，她以挤到我前边，我跟银行工作人员说先给我办，她就对我大骂起来，随后还打了我两个耳光，然后就走，我去拦她时，把我的手搓伤，我当时报警，警察罚她100元，由于她这两耳光，致使我听力有些下降，同时也给我精神上造成极大的伤害，因为我从未被人打过，也从未打过人，每当想起那一幕，人就泪流满面，四肢无力，严重影响我的工作。请问我可以起诉她吗？她会受到怎样的处罚，我应得到怎样的补偿？我已验伤，面部软组织损伤。请问银行有责任吗？可以起诉银行吗？应怎样起诉银行？民事起诉可以吗？

可以起诉银行，但银行在这件事情上过错不大。还是以打人者承担责任为主。