小区没有依据如何收取这个总水费,请问：能否通过法律的手段维护这些老人的权益呢？

你好，秦永建律师：
张家口某楼1-4单元已停水十多天！1-4单元的水表被供水公司人员卸走！到目前为止，仍然没有任何恢复的迹象。
该楼居民多为退休老人，停水给他们的生活造成极大的困难！
据了解，原因如下：
　　1。该楼老旧，居民家中的水表多数不能正常运转；曾请求供水公司安装磁卡式水表，实行自主充值，遭拒绝！
　　2。请求更换家中水表遭拒后，请求每个单元安装一个水表，仍被拒绝！
　　3。四个单元合用一个公共水表，供水公司要求居民自行凑齐四个单元60户的总水费后交纳到供水公司，居民家中水表多数不工作，小区没有依据如何收取这个总水费？
请问：
　　能否通过法律的手段维护这些老人的权益呢？

尽量协商解决！