人力资源管理师考试辅导资料(十四)

人力资源管理师考试辅导资料(十四),第1张

人力资源管理师考试辅导资料(十四),第2张

好用电器公司是一家生产电视机的老厂,该公司在40年代开始引入流水线作业,这样便出了大量的熟练技术工人,这些工人为好用电器公司的发展、壮大作出了自己不可磨灭的贡献。然而在引入流水线生产后的短短数年内,好用电器公司的人事经理就发现,该公司员工的病假、休假愈来愈多了,生产效率也明显比以前下降了,公司内部不似以前那样充满着活力,员工们普遍有一种不安、焦虑的神情,经过一系列的调查与分析,该公司终于明白了,产生这种现象的原因是由于工人长期在流水线从事单一的工作,工作的单调感令他们生理心理上都产生了严重的不安。弄清原因后,该公司很快便找到了解决问题的办法,他们根据操作特点重新设计了一套操作程序,并让工种不相同的人之间调换工种,这样,在短短几个月后,公司又腾飞了。
1.造成好用电器公司员工情绪低落,病假增加的主要原因是________。
A.该公司引入流水线作业
B.工资太低
C.作业速率太高
D.单调感和疲惫感

2、如果该公司用通过突出工作的目的性来克服工作的单调感,那么下面哪一做法有助于实现这一目的?________。
A.在工作中设置目标,达到目标后,感到工作有进步
B.给员工们增加工资
C.进行操作变换
D.降低作业速率

3、李成明是一家上市公司新招聘的人事助理,工作一段时间之后,他发现公司原来的工作分析是8年前做的,随着公司主营业务的转型和信息技术的发展,新的工作不断产生,而旧的工作设计也需要作业改动,于是他意识到公司需要进行新的工作分析。为了确保工作的顺利进行,在实施工作分析之前,急需处理________,以获得管理层的支持。
A.向管理层阐述工作的目的
B.向管理层阐述工作的人员
C.向管理层阐述工作的进程
D.向管理层阐述工作的负责人

4、由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大,所以在李成明决定从财务部门入手进行工作分析,对于财务分析人员的工作分析不太适合的方法是________。
A.问卷调查法
B.观察法
C.面谈法
D.工作日志法

5、对于李成明主管而言,他需要在整个工作中担负的责任是________。
A.妥善保存整份工作说明书,并确保今后能随时更新
B.向管理层反映工作中的困难
C.紧跟编写说明书的工作进度
D.协助有关的主管及其下层了解如何编写工作说明

  晓君,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓的,是吧?坐下来,找我有什么事? ” “哦,张总经理——” “叫我老张好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫王力吧?” “是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——” “不用细说!”张总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓君旁边。”我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在8月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。” “可是——”晓君想说。 “让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。” 张总经理说着。 “张总经理,请你看,”晓君想说出她的观点。 “叫我老张,”张总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口。“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想,在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!” “当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”晓君摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。” “太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”晓君点点头,向着电梯走去。

6.这个案例反映的是企业中________的一种情况。
A.信息沟通
B.人际关系
C.群体冲突
D.个性差异

7、按信息沟通的媒介划分是________,若按方向分类是________。
A.口头沟通、垂直沟通
B.书面沟通、横向沟通
C.非语言沟通、上行沟通
D.口头沟通、下行沟通

8、若按信息沟通的渠道分类是________,这次信息沟通是否成功。
A.正式沟通、成功
B.非正式沟通、成功
C.正式沟通、不成功
D.非正式沟通、成功

9、从信息沟通的障碍来说,这是________,问题出在________身上。
A.语言障碍、张总经理
B.拒绝接受信息、张总经理
C.情绪、晓君
D.过滤、晓君

10、下列对张总经理的行为的评价正确的是________。
A.张总经理的这种行为与其地位身份很合适
B.张总经理很善于与下属沟通
C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为
D.他若以后都这样,永远得不到企业的真实情况

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