太残忍了,到目前为止,公交公司没有一个道歉,慰问的电话,现烦请教律师,我们要如何讨回一个公道?

我妹妹长期居住在国外（新加坡），难得今年春节回国探望老母亲，可是08年2月14日，我妹妹在家门口过街时被高速超车的公交车碰撞，摔跌，碾压，当场死亡，这给我们非常承重的打击。我妹妹今年不到30岁啊，太残忍了。到目前为止，公交公司没有一个道歉，慰问的电话，现烦请教律师，我们要如何讨回一个公道。一个不幸的人，请律师一定给予回答，谢谢

应当以交警的事故认定书为依据提出赔偿要求。