房子买了,定金被扣了,售楼处售楼人员的真实身份没搞清楚,象这样的定金能要回来吗？

年前在无锡某楼盘售楼处看房，由于房价较低，售楼人员把仅有的房源看了一遍，选了其中一套，并交了定金1万元。
回到上海后查阅了无锡房地产备案网，发现该楼盘有很多房源可售，并非售楼人员所说的只有仅有的哪些房源。去无锡找到了售楼人员，要求更改房子。售楼人员强调网上看中房子不能卖，不是他们的。在再三追问下，承认他们不是开发商。
找到开发商购买了网上看中的房子，开发商告知，售楼处是他们的代理，他们把一部分房子包给他们销售。1万定金需要自己找售楼处解决。
再次找到售楼处，售楼处声称是开发商的另外一个部门，不愿意退定金，说买的不是他们的房子。认购合同上名称和公章都是开发商的名称。
房子买了，定金被扣了，售楼处售楼人员的真实身份没搞清楚，象这样的定金能要回来吗？

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