我的伯伯在张家界车站被人砍了,正准备开网常德?

在2.15号是春运期间，我的伯伯在张家界车站被人砍了，头逢了18针，手指砍断3根，右手砍断。
 事情是这样的，我伯伯上一位司机，正准备开网常德，这时有位男子正在和车上一位女子争吵，我伯伯跟他说车要开了，结果他气势凶凶的说要上车，那时的他喝醉了，我伯伯说人已满不能超载，那个男子当场发火说就是要上，给了我伯伯两拳，打到了眼睛，还喊了四个人，我伯伯见情况不对，跑到广播厅躲了起来，过了两分钟，见他们没有追来，我伯伯就走了出去，不到两分钟就发现他们一群人拿着菜刀冲来先砍了头，再砍了手，当时在场的人没有一个打110和120，我伯伯求他们，最后是车站的经理打的电话，110半个小时才来，而且派出所离车站很近，120二十分钟才来，我们家的亲戚接到电话后马上赶来，结果他们车站的人居然说出不关他们的事，他们不会负责，凶手没有找到，掉了部手机。

寻隙肇事人应负全部责任。