电信软件项目管理的误区

一直在电信行业也摸爬滚打，算起来也有好几年了。几年项目的经验慢慢在告诉我们一些道理，这些道理都是在以往项目的惨痛经历，有时回想起来，道理也就那么几条，但真正做到的人却少之又少。“吃一堑，长一智”－－犯错不要紧，最怕的是犯同样的错误。但回想起来，自己的总结还是来得太晚，相同的错误竟然不止一次地重犯。
　　误区一：本本主义。

　　本本主义让诸葛亮失去了街亭；毛主席也不只一次地批判过本本主义的危害性，但历史的错误还是在今日轮回般地出现。

　　观念：一定要需求明确后再开始设计和开发？

　　项目管理、软件工程的理论一套接一套，无数的书本告诉我们，对于软件开发，需求需用户完全明确后才能开始设计和开发。但是，在电信行业，如果按该准则去办事，那只能说明你的经验还是太欠缺了。过多的项目历程、复杂的政治环境使得用户学会了自我保护。用户对于自己提的需求总是带有随意性及不间断性，但当你提出要需求确认时，用户会提出要认真评估和论证，当然，论证一轮后还需要领导的层层审批，待整个过程完成后，用户要求的项目时间可能已经过去了一大半了。退一步说，就算是用户较为爽快地对需求进行了确认，但接下来在开发过程中、甚至是项目上线后，用户新冒出来的一个想法就可以让整个系统的需求完全变样，而最终，用户却不需要负什么责任，因为他们很认真地告诉你，你缺乏行业的业务基础，对他们的需求没有理解到位。

　　较好的做法：关于系统面貌，用户永远都无法有一个清晰的模型，除非你能根据用户最初提出的想法去提供一个模型出来，用户再基于它来完善自己的想法。所以对于电信软件项目，原型法是一个不错的方法。你可能通过成本较低的静态页面来构建系统原型，让用户基于它来修改和补充需求，只有这样，你才有可能获取到较完整的需求。

　　同时，你要认识到，如果你不想等项目延期后再和用户理论责任所在的话，那么，你就永远不要等用户需求完全明确下来后才开始设计和开发。当你感觉到需求已经逐渐清晰时，你应该立即开始设计，并对一些较没有争议的地方先行开发，在设计和开发中找问题和明确问题。

　　误区二：完美主义。

　　对于电信行业的软件，永远不要有完美主义的想法，不然只会害人害己。许多项目经理出身于技术，身上流淌的是技术般偏执的血液。对于技术人员的通病是完美主义，认为自己设计出来的软件要能够满足用户的终极需求；认为自己设计出来的软件灵活到能满足所有用户个性化的需求。

　　如果是这样，那么实践会告诉你，你的想法会是多么的不堪一击。永远不要有一步到位的想法，因为，用户尚且没有完整终极需求，那么你一次性设计出来的软件怎么可能会满足用户的终极需求？用户的个性要求甚至数据统计要求随时会变，甚至随着基本功能的满足，用户会提出升级需求，那么你的软件怎么可能会满足用户所有个性化的需求？

　　较为理性的想法是：不要奢求一步登天，永远要有分阶段建设的思路。阶段性目标的准确定义，阶段的准确划分，会给你的项目及时完成提供的保障。相反，追求完美只会令人花费大量的时间在百关键的枝节功能上，并最终导致你软件的设计泛复杂化，甚至复杂和臃肿到技术和进度都无法支撑。

　　误区三：我的能力强到能同时承担设计和开发甚至测试的角色。

　　对于某些项目，可能由于资源及进度的因素，对于项目中的关键人员，往往出项目进度的考虑，同时出于对个人能力的充分自信，他们认为，在项目中，自己的能力强到可以同时承担设计和开发甚至测试的角色。