谁将“拼”起网络管理的架构

我们小的时候都玩过“拼图”，作为一种纯粹却又经典的古老游戏，看上去简单得不能再简单了，但拼图却经得起无尽的时间检验。它无休止地考验着人们的智力与技巧，并自然地驱走人们内心最顽固的孤独——然而这些都是表象，体会静心、磨练定力才是拼图游戏的真正境界。

手掌中的“散片”
随着计算机网络技术在各行各业不断推广和普及，网络规模的急剧膨胀以及网络结构的复杂程度不断增加，产生了许多传统的网络管理系统所不曾遇到的问题。网络设备、服务器、客户端三者之间的不均衡发展，在设备智能化管理的发展道路上呈现出了不同的指标曲线。诸多因素的共存，使得我们在实现对大量网络设备的自动管理，应对网络管理系统架构变化等各项工作中困难重重。面对企业信息管理范围及其关系的变化，我们无法将信息化工具与信息化工作效能进行整合管理。这个情景让我们联想到：拼图游戏的原始图形已经打破，手中拿着精美的“散片”，却一直思考着如何重组？
企业面临的是市场的挑战，信息化是企业面对这一挑战的有力武器。驱动任何这样一个庞大的武器系统，需要三方面的动力源：设备、系统、人。

设备管理
设备管理主要是指实现网络拓扑管理、远程配置、性能参数监测、故障诊断等功能。很多工作虽然可以通过自己编写控制界面来实现，但不同的网络设备的参数也会有很大的区别，手工管理根本不可能实现。比如绘制企业网络的拓扑结构，这项非常艰巨，且费心的工作，没有自动拓扑信息收集系统是很难完整的实现。在没有自动拓扑收集的网络中，管理员大多会利用绘图软件进行，而网络节点也只是核心路由和交换设备。我想，任何一位管理员都想将路由设备、网络交换机、电源、打印机、甚至网络中存在的“人”，将这些都画到自己的笔记本中，并在自己的脑子里打上烙印。但是，监测设备运行的状况如何？网络带宽利用正常吗？这些就不能及时的记载在本本上了吧。

系统管理
当系统发生故障后，用户很难立刻根据表面现象判断出故障的真正原因，用户会根据经验一步一步地检查故障，如ping一下路由器、检查一下系统CPU使用率、内存使用率等。这样手工检查的缺点一是对网管人员要求高，普通网管很难胜任该工作，二是随意性强、没有规范，很容易漏掉一些关键点，三是效率低，网管人员一边思考、一边检查，耗时长，而网络瘫痪时间越长，企业的损失就越大。系统管理主要是指：对主机系统、数据库系统、Web应用系统、邮件系统的性能监视、配置参数变化的维护。当然，在企业的实际管理中，还包括客户端维护、服务器故障排除和升级、系统软件和应用软件的管理等。但是，我们发现许多的企业，包括一些资深的CIO，并没有将系统管理职能范围扩展，通过系统管理的基本系统监控提升到为其它服务管理职能提供帮助或与之协同工作的等级。追其原因，并不是他们不知道，不想实现，而是没有能够胜任这项具有挑战性工作的团队。

人为因素
从OSI定义网络管理协议（SNMP）的分层，到人们将网络管理最终目的扩展（网络管理定位于限度地增加网络的可用时间，提高网络单元的利用效能，在多厂商混合网络环境下的管理和控制网络运行成本，提供网络规划的依据），每个管理者都在努力思考着拼图的方法，而那些最小的碎片怎么办？而这些碎片又不是静止不动的：“员工通过Internet访问娱乐网站、浏览购物网站、过度使用聊天工具、滥用p2p下载造成网络堵塞，不明的网络攻击、网络病毒和垃圾邮件。”很多企业其实已经意识到了上网行为管理的重要性并逐步实施了一些相应措施，可是却始终没有起到预期的效果，原因就是他们所采取的管理方式是错误的。大多数企业是通过人为管理来实现对上网行为管理，通过制定周密的管理制度，强制性管理员工上网行为，这种方法，一方面有可能影响到企业团队建设，另一方面也会挫伤员工工作的积极性。