2003年4月全国高等教育自学考试消费心理学试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（）

　　A.个性心理特征B.心理活动过程

　　C.性格特点D.兴趣爱好

　　2.采用实验法对消费心理进行研究应具备（）

　　A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件

　　3.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）

　　A.感觉B.知觉C.想象D.注意

　　4.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）

　　A.情感活动B.意志活动C.情绪活动D.思维活动

　　5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在（）

　　A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力

　　6.影响消费活动效果的个性心理特征是（）

　　A.气质B.性格C.能力D.兴趣

　　7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（）

　　A.识记B.保持C.回忆D.认知

　　8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）

　　A.记忆B.表象C.注意D.感觉

　　9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（）

　　A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要

　　10.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（）

　　A.学习B.记忆C.重复消费D.品牌忠诚

　　11.从消费文化构成情况看，消费模式属于（）

　　A.物质消费文化B.精神消费文化

　　C.制度消费文化D.社会消费文化

　　12.人类最初的消费文化心理是（）

　　A.节俭心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理

　　13.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的（）

　　A.相似性B.传导性C.遗传性D.诱导性

　　14.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是（）

　　A.暗示B.模仿C.认可D.遵从

　　15.从众行为产生于（）

　　A.内在压力B.消费压力C.个体压力D.群体压力

　　16.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（）

　　A.消费目的B.消费层次C.消费内容D.消费领域

　　17.等级包装策略主要是针对消费者不同的（）

　　A.消费水平B.消费习惯C.消费心理D.消费特点

　　18.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）

　　A.反向定价策略B.组合定价策略

　　C.尾数定价策略D.整数定价策略

　　19.商店店地址选择的核心问题是（）

　　A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要

　　C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要

　　20.商业广告最基本的功能是（）

　　A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.心理活动过程包括人的（）

　　A.反应过程B.认识过程C.情绪过程

　　D.情感过程E.意志过程

　　22.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）

　　A.市场状况B.购物环境C.商品因素

　　D.心理准备E.货币收入

　　23.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的以下特点决定的（）

　　A.多样性B.发展性C.客观性

　　D.主观性E.可变性

　　24.经典性条件反射理论的主要论点包括（）

　　A.行为学习B.刺激泛化C.刺激辨别

　　D.效应消退E.认知学习

　　25.消费者社会性购买动机形成的因素包括（）

　　A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层

　　D.社会群体E.社会道德

　　26.消费者能否接受群体行为规范主要取决于（）

　　A.趋同心理B.从众心理C.学习心理

　　D.容忍心理E.异化心理

　　27.同一群体中的消费者都有共同的（）

　　A.消费特征B.消费水平C.消费行为

　　D.消费习惯E.个性特征

　　28.消费流行的特点是（）

　　A.时效性强B.地区差异大C.持续性长

　　D.周期性明显E.群体性崇拜

　　29.影响商店店内气氛的因素包括（）

　　A.色彩B.光线C.空气

　　D.声音E.招牌

　　30.形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方（）

　　A.市场地位的对立B.利益的分歧C.收入的差距

　　D.交易地点的分歧E.交易时间的分歧

　　三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

　　31.简述消费者态度对购买行为的影响。

　　32.社会环境怎样影响消费文化

　　33.简述消费习惯的主要表现。

　　34.设计商品包装应注意哪些心理要求

　　35.说明广告诱导策略的基本内容。

　　四、论述题（本大题共1小题，10分）

　　36.试述消费者意志品质差对购买行为的影响。

　　五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　37.20 世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎 装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一 女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

　　请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。

　　38. 目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商 店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利 多销，利润也算不低。

　　请回答：这些廉价店的目标顾客是谁它利用了目标顾客的什么消费心理