他们就是给负责免费安装？

律师们好，
我真的烦死了。我家暖气始终15度白天阳面。他来人就说我家暖气里面生绣了叫我们自己买暖气片他们免费给安装？请问现在合理吗？我交钱按暖气没有自己私自改装过。而且暖气费年年交从没欠费。我该怎么办还怎么能得到解决难道就得自己花钱买暖气片吗？  他们就是给负责免费安装？

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