项目管理如何应用在涂料企业新产品研发中

1、引言
　　企业新产品研发项目管理涉及的范畴相当广，包括研发战略管理和项目具体运作的管理，包含项目决策、阶段性实施监控、风险评估以及人员、信息流的管理过程。研发项目管理的意义在于:降低研发风险，控制研发成本，提高新产品开发的成功率，确保企业能源源不断地推出有竞争力的新产品，以满足市场的需求，推动企业的发展。
　　市场需求的不断变化、跨部门的项目合作、技术研发人员的流失、研发文档难以有效管理等，都使项目按计划进度控制不力;领导不满、研发人员抱怨市场人员不懂技术、市场人员反映技术人员不懂市场，项目管理人员夹在中间上下解释四处协调。这些都是研发项目管理中经常遇到的同题。
　　我国涂料企业的研发面临的问题是缺乏有效的管理。一方面，我们研发的投入与跨国公司相比少得可怜;另一方面，由于缺乏有效的管理，客观上又造成了有限研发资源的极大浪费，并使研发的竞争环境变得更加扑朔迷离。
　　2、研发理念存在的问题
　　2.1面向科研还是面向研发
　　科研的目的是探索未知的知识;研发的目的是研制新的产品。企业的目标是其利润化。企业进行新产品研发的目的是通过新产品的研发成功获取其竞争优势。因此，企业必须明确自身的责任与义务，确定企业的研发战略定位。“有所为，有所不为”。
　　2.2面向过程还是面向结果
　　这是指企业进行新产品研发时是重视过程还是重视结果。企业在进行新产品研发时，往往把所有的注意力寄托在开发产品的结果上。可以经常听到这样的说法:“不管采用什么方式，只要能把新产品开发出来就行”。这种思路使企业容易忽视新产品研发的科学性和规律，忽视企业的研发技术管理，仅关心产品结果，而开发出来的新产品往往不具有竞争力。在涂料企业实际运作中，研发过程的控制与管理要比研发结果的检验难得多。
　　2.3面向机遇还是面向战略
　　常常可以听到许多企业为了获得竟争优势，不是从企业自身的环境出发，盲目地把“寻找新产品，抓住机遇”作为企业发展的希望。这种思路使企业容易失去企业发展的战略目标，忽视新产品研发所需的技术储备与积累，从而反过来影响新产品研发的成功率。
　　企业自身的能量和技术储备要比创意的“火花”和“闪光点”难得多。
　　2.4人治还是法治
　　任何新产品的开发都是建立在研发规律的基础上，这种新产品的研发规律就是“法治”。但是，许多企业不重视新产品的研发规律，不重视企业的技术储备，忽视企业的长期发展战略，而把新产品的研发寄托于个人身上，希望依靠个人创造“奇迹”，完成新产品的研发。建立科学规范化的研发管理体系要比“寻找人才”，“以人为本”难得多。
　　法治的管理体系就是建立一套制度，明确科学规范、奖罚分明，整个体系控制中对于各项工作有明确的制度规定，相关人员按照制度办事，操作过程中有违规现象会有相应的处罚措施，同时项目开展的实际效果与个人以及部门的绩效挂钩。通过体系的系统管理依法来管理整个体系的运作。
　　3、培养高素质研发管理人才
　　我国真正意义上的涂料研发，其兴起与发育是最近10来年的事，据中国涂料工业协会2006行业工作年会的介绍，205年行业发生的4件大事影响深远:
　　①8个涂料品牌首次进人“中国”产品行列，实现历史性突破。②政府加强了涂料市场秩序整顿，加大了对市场的监管力度。自2004年5月起至205年7月底，500多家溶剂型木器涂料生产企业取得了3C认证证书。同时，在全国范围内的化学危险品认证、安全许可证的认证工作也在逐步推进。③企业扩张步伐加快，为行业的进一步整合创造了良好氛围。④涂料技术全面升级，创新体系建立初成气候。全国建立、省级涂料工程技术中心已达到数十个，205年新产品的产值达到30.32亿元，比2004年增长了48.76%。涂料企业之间的竞争以及新产品研发的竞争日趋白热化。
　　在新产品开发中，研发管理人员、项目决策人员的素质与水平起着关键性的作用。由于项目未来的发展涉及方方面面，风险很大，所以要求项目管理人员是懂管理、市场和技术的复合型人才。
　　4、强调规范化管理，建立有效的涂料性能评价体系
　　研发过程要有一个客观、系统、量化的评价管理体系。由于各个企业涂料产品特点不同，企业应结合自身运作的特点建立相应的管理流程，例如某个涂料企业，生产产品主要有家具漆和家装漆，制定了2套专用流程。针对家具漆的产品特点，目标客户是家具厂，要求是“快”和“准”。“快”是指当家具厂接到客户订单，提出新的涂料产品需求时，反应要快。“准”是指对于客户的需求和家具厂的实际生产条件理解的要准。此类产品审批环节少，反应速度快，一般在3个月左右的时间内完成整个产品研发，包括产品研发和客户试用。据统计，广东地区国内家具厂大部分从事计划订单家具生产，这些家具厂在收到客户新需求时，尤其是外商的需求，通常要求在最短的时间内赶制样板，提交给客户确认，以争取客户订单。而针对家装漆产品研发，目标客户群主要是家庭装修的广大消费者。要求是“广”和“精”。“广”是指产品性能符合尽可能多的市场需求，让尽可能多的消费者满意，“精”是指产品性能优点突出，上市后性能稳定。根据此特点，此产品研发周期需要la以上的时间。
　　项目管理应包括2个方面的分析:市场可行性分析与技术可行性分析(包括技术难点和风险分析)。研发项目立项前的市场可行性分析阶段，需排除一些商业回报前景较差的项目。在产品初步概念形成、前期可行性分析、研发阶段和投放市场的各个阶段，只要出现问题应立即由相关人员对项目进行评估和调整，及时对项目进行结案甚至于终止项目。这样才能保证资源的有效利用和项目研发投人的效益化。
　　涂料性能评估必须以可量化的标准评价体系作为基础，涂料品质的可量化，前提是有可重现的标准来进行测试。针对涂料产品的特点，建议可分为原漆湿漆性能、施工应用性能、物理性能和装饰性能4个方面进行评估。例如固体含量、细度、勃度等有国家标准的原漆湿漆性能可依据国家标准进行测试评估;对于刷涂性、流平性等没有国家标准的施工性能评估，可组织专业施工人员以打分的形式进行评估;对于耐黄变、抗刮伤等装饰性能可参照国外的标准进行有效评估。
5、贴近市场，做好市场调研
　　市场调研、信息收集是每一个涂料企业必做的功课。市场调研包括产品研发调研、新产品上市测试。其主要内容有消费者研究、市场需求研究、产品研究、竞争策略研究、价格研究等，每一项研究都要尽可能细化，以确保调研结果的科学性、精确性，贴近市场，同时注意调研的关注点。
　　具体地讲，一个完整的市场调研报告应包含以下7方面的内容。
　　(1）装饰性。是否能有效地满足客户对于家具装饰或者家庭装修装饰的要求?对哪些装饰性能有特殊的要求?哪些是客户在使用涂料后所关注的关键性能?
　　(2)环保性。环保方面主要关注哪些有害物质?
　　(3)施工应用性能。是喷涂、刷涂还是辊涂?保质期、活化期有没有特殊要求?当地油漆工的施工习惯如何?
　　(4)价格。价格是产品营销能否获得成功的关键因素。若定价过高，新产品难于被消费者接受，投人越多的广告促销费用，企业损失越大;反之如果定价太低，消费者可能不信任产品质量，企业也会损失较多的利润空间。价格的确定需要借助专门的市场研究技术。
　　(5)包装。包装不仅要给产品有效的保护，便于使用、贮藏和运输，而且要使产品美观而富于吸引力。
　　(6)原料、工艺和质量标准。这3项因素不仅关系到最终产品的内在质量，还经常成为消费者选择某一产品的独特理由。
　　(7)其他。产品的设计还包括名称或品牌等，一个符合产品特点、有吸引力的名称或品牌能对产品销售和品牌建设起到有效的促进作用。
　　6、建立一个跨部门、高效率、贴近市场的专业化项目研发团队
　　项目研发团队是企业为了完成特定的产品开发任务而组成的功能团队，它包括来自市场、技术、管理、生产工艺、工程应用、采购、营销、财务等各部门的人员。团队的成员技能互补，致力于共同的绩效目标，并且共同承担责任。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流，促进他们协同工作。
　　项目研发团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组，所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法，并互相负责。
　　项目研发团队具有3个基本属性。①承担有限的任务，通常是某一具体项目;②由具有各种交叉能力的成员组成，其中包括参与产品研发的核心工程师;③有惟一的项目管理人员跟进协调。
　　项目进展过程中按计划进行阶段性评审会议，会议的目的在于:①根据项目的要求，检查目前的进展情况是否按照计划完成，对未完成的工作找出原因、明确责任，提出新要求;②由成员汇报执行各项任务的完成情况，遇到的问题及处理情况;③对各项任务完成情况进行评审，强调项目质量的重要性;④对项目下一步做出具体布置，明确具体的要求。
　　7、正确处理好研发管理面临的3个关系
　　7.1研发管理与技术创新的关系
　　技术创新是建立在科学的研发技术管理的基础上，规范化研发过程的控制与管理是技术创新成功的必要保证。在许多研发机构和企业中，往往混淆了技术创新与研发管理之间的关系，忽视了新产品具有的不确定性和风险性特征，片面地强调技术创新的作用，从而在许多新产品研制过程中出现技术状态不足，研制经费不足，研制周期失控等，导致新产品的研制无法满足预期的技术状态、研制经费和研制周期的要求，反过来导致技术创新失去了意义。
　　企业是一个有机整体，它向市场提供产品，并以此为手段从市场争夺其生存发展的资源。产品是企业被市场接受，在市场中成长的前提和基础。市场是不断变化的，市场的需求也在变化，竞争者也在不断变化，这就要求企业不断创新以适应变化的需求，否则就会被市场所淘汰。
　　技术创新和研发管理对企业而言尤为重要，必须理清技术创新与科研管理的关系。①技术创新必须建立在企业现实基础上。由于当前世界的技术进步是建立在不断创新的基础上，对于任何一种新产品来讲都是具有许多技术创新点。如何确定新产品的技术创新定位是与企业的现实基础直接相关的，也是该新产品研制成功的关键。②科研管理必须严格控制技术创新带来的随意性和不可预见性。由于技术创新的含义就是在产品研制过程中引人了企业不熟悉或者未掌握的新技术，如何预期新技术带来的效应，严格控制研制过程各个技术状态，把技术创新纳人规范化的科研管理流程中去是新产品研制成功的必要保证。③技术创新必须建立在规范化科研管理的基础上。由于技术创新需求在产品的生命周期内不断变化和增加，在科研过程的中必须锁定创新的变化，使整个研制过程技术状态控制在系统预期设计的状态控制流程中。
　　7.2研发管理和市场需求的关系
　　新产品研发过程中必须理清市场需求与规范管理的关系。第一，要看清市场需求，市场需求是推动企业进行新产品研发的主要动力。第二，在新产品开发前确定当前市场的需求，并预测一定量的市场需求的超前发展的余量。第三，在新产品开发过程中，应冻结市场需求的变化，所有的开发与研制过程都必须严格控制在系统规范管理的控制流程中。第四，市场新的需求一般在企业系统升级产品或新立项的产品中考虑。
　　要识别市场潜在的需求，要求研发技术人员看a清实际的客户需求所在，例如某个家具厂在深色帖纸板材上罩清面漆，使用现有产品发现透明度达不到要求，有发雾、泛白的表现，对新a品提出透明度的新要求，研发工程师根据客户需求改善了透明度，实验室确认达到要求后，送样给客户测试，但客户反映透明度不稳定，时好时坏，虽有改善，但偶尔还是有发雾现象。经研发工程师到客户现场测试后发现，家具厂在实际施工过程中存在返工现象，存在将已涂装的面漆重新打磨后再上面漆的情况，新产品透明度虽有改善，但重涂性不佳，在返工后出现发雾现象。研发技术人员在得到客户某个市场需求时，需要预测此市场需求下客户潜在的其他需求。否则，不准确的研发关注点会造成时间的延误和产品客户的流失。
　　7.3系统和局部的关系
　　在研发流程系统设计时，需综合考虑市场需求、销售模式、产品特点以及研发周期等重要因素，尽可能在当前情况下进行系统综合考虑，保证研发流程是一个系统的闭环管理流程。
　　在研发流程设计时，一般不考虑局部。不能由于片面考虑局部的实现而追求局部，因为这样很容易带来系统失控，从而影响系统，整个研发流程控制新产品研发管理的系统功能。
　　例如不要由于研发技术创新的重要性而忽略了市场调研的必要性。对于涂料新产品研发而言，市场调研、立项可行性分析、技术研发、车间试产、市场测试、投放市场6个方面缺一不可，互相关联，任何一个项目的成功离不开这个子环节的严格控制和有效管理。
　　8、结论
　　综上所述，项目管理对于涂料企业如何进行研发项目管理尤为重要，如何借鉴项目管理的精华使之为涂料新产品研发服务，这还需要企业的项目管理人员根据企业自身的特点制定适宜的研发管理流程，使研发管理流程为研发出卓越的新产品服务，同时保证整个体系不断持续改进，最终为企业的发展插上腾飞的翅膀，飞向更高的蓝天。