如果是那属不属于保修范围,这个责任该谁来承担,如果是楼上住户的责任,她拒绝修理,我们该怎么办？

我家卫生间楼顶有一条一尺长的裂隙，裂隙有两处漏水，我和物业都与楼上住户多次协商，但楼上的始终不修理，他说是房屋质量问题，不该她修，要物业来修。购房合同上签订的时间是2001年11月3日，我想问问这是不是属于房屋质量问题，如果是那属不属于保修范围，这个责任该谁来承担，如果是楼上住户的责任，她拒绝修理，我们该怎么办？

向法院起诉，要求楼上的住户把漏水的地方修好．如果给你造成了财产损失，你还可以要求楼上的住户向你赔偿损失．