3、在怀化市理赔的标准是怎样的？

   2007年9月，我妹妹被车撞成重伤，医院诊断有10几项，其中比较严重的有：休克、血气胸，10根肋骨骨折、肝破裂、右肾破裂切除等，估计至少是6级伤残以上。请问
   
1、以后我应按什么程序进行索赔？
   
2、理赔的项目有哪些？
   
3、在怀化市理赔的标准是怎样的？

必须先进行伤残鉴定以便确定如何赔偿．