是否可以提起民事诉讼,是否是受害者和所在单位一起出面请求解决, 肇事者最大赔偿是多少？

我的一位朋友在上班期间与一位顾客发生小争执，谁知顾客举手就打，被打者脑部受伤。住进医院，肇事者不但拒绝承认打人，还推脱责任，不愿承担医药费。而这个过程人证和物证都有。 请律师们帮帮忙，遇到这样的情况该怎么办，是否可以提起民事诉讼？是否是受害者和所在单位一起出面请求解决？ 肇事者最大赔偿是多少？  十分感谢

做法医鉴定，若是轻伤就追究其刑事责任和民事责任。若是轻微伤，就要求民事赔偿。