我是否可以采取法律的手段来维护自己的利益了,如果需要走到这步的话,我需要有那些资料呢？

您好，我想咨询一下。我的头发去一间美容店做了拉直效果，结果到了第三天一洗全都变样了，还跟我说会很软很顺，结果比原来的还要糟糕。如果我在去让他们修复的话，如果达不到，他们跟我说的那种效果，我是否可以采取法律的手段来维护自己的利益了。如果需要走到这步的话，我需要有那些资料呢？谢谢您！

可以到工商机关举报该单位，建议与对方协商时，采取相应的录音方式取得相应的证据