销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任,那我为什么换不到机,我该怎么办?
我10月1号买的手机2号就出现问题,在他们指定的维修中心去检测途中丢了保修卡和发票,去找国美负责人他们能证明手机是他们出售的,但以我丢了保修卡和发票为由不受理,手机一天没用就有问题,而且他们指定的维修中心确定手机故障存在,可我现在就是换不了机。今天我又拿着《移动电话机商品修理更换退货责任规定》复印件和发票复印件及相关证明去换机,再次被拒绝,规定上明明说:消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。那我为什么换不到机????我该怎么办?/
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