是员工离不开网吧，还是网吧离不开员工？

是员工离不开网吧，还是网吧离不开员工？

   前几天，一位网吧（电竞馆）老板给我讲了一件自己店面里真实的事情：之前他有一位非常不错的员工，人长得漂亮，业务能力也很强，和不少顾客保持着良好的客情关系，有些顾客就是冲着她来充值和上网的。

   因为顾客和老板都对这位员工偏爱，导致她自己有点儿飘，认为在这个店面，在这群顾客中，我就是公主，我就是女王，顾客是冲着我来的，店面离开我会有很大的损失，于是工作也没有那么认真，对待顾客也懒洋洋的，开始漫不经心起来。

   老板和她谈了两次，刚开始还好一点儿，可没有过多久，就又回到老样子了，这时候，不但老板不满意，顾客和其他同事也有意见，凭什么她可以特殊，可以不遵守店面的规章制度，就因为她能吸引一些顾客充值吗？

   老板思虑再三，还是让她离开了，毕竟不能因为一个人，导致店面的管理变形，也不能因为她能得到一些顾客的喜欢，而让更多的顾客不满意。

    可是这位员工的离开，的确带走了一些顾客，当月店面的营业额也受到了影响，连续两个月收入降低，可正是因为她的离开，其他员工的积极性得到了提高，对顾客的服务也做得更到位，在她离开后的第三个月，营业额就得到了恢复，顾客的满意度也有了不小的提高。

   这是网吧（电竞馆）经常会遇到的问题，也是一个管理的难点：是有能力的员工离不开网吧（电竞馆），还是网吧（电竞馆）离不开有能力的员工？

   正合咨询认为，有能力的员工和网吧（电竞馆）是互相成就的，店面是平台，有能力的员工是演员，双方配合得好，可以让顾客有好的体验和感受，能有效增加顾客粘性和营业额，但是演员一旦离开合适的平台，就不再有光彩，平台虽然暂时受影响，却还在。

   最理想的状态是有能力的员工找到适合自己的网吧（电竞馆），能在店面发挥出自己的优势，无论是长得漂亮，有颜值；还是擅于沟通，情商高，都能为店面带来顾客，带来良好的客情关系，让店面的网费和商品销售都能得到提升，反过来，店面也会用工资和奖金来回报有能力的员工。

   这样的状态就好像是蜜月期，双方都沉浸在激情的合作中，为顾客营造好的上网环境，提供高水平的服务，员工和老板都满意，可时间一长，就像夫妻有七年之痒一样，有能力的员工和店面也会产生这样那样的问题。

   最经常遇到的问题是，有能力的员工会觉得，我为店面吸引了那么多的顾客，很多顾客都是冲着我来的，老板虽然给我了奖金，给我加了工资，可在管理上，对我的要求还是那么严，还要我做表率，我觉得太累了。

   一旦这个时候有别的竞争对手来挖他，承诺给比现在要高不少的薪水，有能力员工的心思就活了，我有能力，到哪里不能活，何况收入比现在还有高呢，遇到不开心的事，就愤而辞职，到竞争对手那里了。

   老板觉得挺可惜，可有能力的员工铁了心要走，也没有办法，如果妥协了，不管是加工资，还是搞特殊，店面的管理就乱套了，就没有办法管理其他的员工了，于是只能放人。

   有能力的员工被高薪挖走，他自己也知道挖他来的目的，就拼命把自己熟悉的顾客拉过来，给新的店面带来客流，可顾客是有限的，不可能一直拉不完，新的老板也和过去老板的想法不一样，人拉得差不多了，也就到了该离开的时候，可自己的信誉和影响力也没有了，价值也不大了。

   原来的店面回不去，现在的店面呆不了，在这个行业里的价值大打折扣，原想着是店面离不开自己，到头来发现：原来是自己离不开店面这个平台，后悔了，可也晚了。

   网吧（电竞馆）招到有能力的员工，很不容易；有能力的员工找到适合自己的网吧（电竞馆）也挺难，能合作顺利，共同发展，既是机遇，也是运气，如果哪一方把自己看得太高，很容易走错路，选错方向，双方都输。

   你认为，是员工离不开网吧，还是网吧离不开员工？