admin 百科大全 2023-04-05 23:45:50

不要说你会公司层面绩效目标分解！

绩效计划作为绩效管理循环中的起始环节，是转化公司战略意图及承接公司战略执行的关键一环，绩效计划制定是否有效，关键在于明确绩效目标。

绩效目标的来源有三处，一是来源于公司层面战略目标分解，二是来源于部门/岗位职责，三是来源于工作任务。其中：

1、目标分解：由上一级的工作目标或团队目标分解而来，属于公司下达的经营性指标；它构成绩效目标的主体。

2、工作职责：从部门或岗位的职责中总结得出，通常属于职能性指标，比如日常工作内容或工作规范。

3、工作任务：临时任务、专项任务或对组织目标的支持、补充和完善。

绩效目标来源

其中工作职责及工作任务具有岗位个性特质，按照岗位属性及安排工作任务进行分解即可。在进行绩效目标设定的时候，更加需要关注目标分解环节，下面和大家介绍一下公司层面绩效目标分解工具及方法。

一、公司战略描述工具-战略地图

战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡计分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图，并转化为可衡量的绩效指标。

战略地图维度

①战略地图-财务层面：财务层面的目标起着双重角色的作用，既确定了实施公司战略必须达到的财务业绩，同时也成为统领平衡计分卡其他三个层面的最终目标。

财务层面维度

②战略地图-客户层面：客户是价值的源泉，客户层面的经营目标也是财务成长目标的关键来源。客户层面的经营目标关键要回答公司对于客户提供的价值特征是什么及为此付诸怎样的努力。客户层面三种关键战略举措：最低总成本，产品领先及为客户提供完善的解决方案。

客户层面维度

③战略地图-内部运营层面：对客户需求的满足必须落脚到公司内部的经营运作，因此，必须思考为了达成客户层面的经营目标，公司的哪些关键业务流程环节需要做出怎样的优化和改进。

内部运营层面维度

④战略地图-学习成长层面：卡普兰和诺顿称学习成长层面为“所有战略的基础”，能够在这个层面取得成果将有力保障其他三个层面的目标实现和公司绩效的持续提升。人才队伍指为实现公司战略所应具备的关键人才及其核心素质能力；企业文化指整个组织员工能够为实现战略而保持高昂的士气和协同一致的行为；信息支持指有力保障关键业务流程运转、获取关键信息所应具备的信息支持能力。

学习与发展层面维度

二、公司战略管理工具-平衡计分卡

BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。该方法改变了传统的只注重从财务角度评估目标思想，而且还推动企业自觉去建立实现战略目标的综合管理体系。