是战略决定业务，业务决定流程吗？

一、战略决定业务，业务决定流程对吗？！

1.身边好多做流程的朋友习惯了一句顺口溜，说什么——战略决定业务，业务决定流程，流程决定组织。

2.也不知道说这话的时候，有没有人问问人家做战略和组织的人怎么看，坊间群里往上的，就这么传来传去，也没人细究到底符不符合逻辑，对不对。

3.作为一个闲着没事爱琢磨比较爱较真的我，今儿得空儿，咱就说说。

4.先亮出我的结论：个人认为这三句只能算似是而非的对，或者说压根儿就不对。

二、战略决定什么？什么决定流程？

5.为啥呢？

6.如果想搞清楚这三者的关系，首先要界定战略要回答哪些问题？有了边界范畴，我们才能谈二者的关系。

7.个人认为，首先，战略第一要回答的就是定位问题，即做什么、不做什么，为什么要选择做这个，而不做其他的。战略来源于战争，先举个战争史上的大例子——抗美援朝。据史料影视剧反映，我国当时处在一穷二白理应聚精会神搞建设的大背景下，不赞成或犹豫的人士占了大多数，但我们最终还是选择了要打这场仗，理由说得通俗点，就是防止唇亡齿寒，打得一拳出，免得百拳来。再举个企业的例子，管理上有个假设，叫做在资源有限前提下，力争做出最优选择而做出好效果，一家企业资源有限，所以有的企业一开始选了第一产业，有些选了第二或第三产业；有些企业选了做农业机械，有些选了造飞机，还有选做汽车配套的，等企业获得发展之后，有了更多的资本和机会，就可以选择扩大再生产，亦或是从事其他产业某个环节的事业。

8.第二，就是要回答在哪做，不在哪做，或者先做哪，后做哪。比如，有的企业只做一个乡镇市县的生意，有的只做一个区域或国家的，做外贸一开始就选择做全球的，甚至有的把生意首先选择在太空领域；

9.第三，要回答用什么方式来做，即业务模式问题。最直白的方式就是自营直营或授权经营。比如前两天说的南城香就是坚持自营，不做加盟店。再就是比较经典的案例，耐克聚焦做产品设计，至于产品加工是委外生产，渠道经销则是授权经营；再比如以前的国美大中永乐电器都是实体店模式，而京东则占了线上渠道的先机。

10.第四，回答的是主要干什么、谁来干的问题，说复杂点就是支撑战略目标实现的关键措施在时间线上的整体排布及协同关系，同时，匹配资源及责任单位【这是战略与计划的接口处】。

11.讲了四点，细心人会发现，光说战略了，怎么一点没讲流程啊？

12.其实，和流程关系比较强相关的是第三点——业务模式。

13.所以，这里再重点补充说一下业务模式。决定业务模式的前提，个人目前认为有两个：

14.第一个，领导意图。核心领导就想这么做，因为这样做，会形成企业致胜的核心竞争能力，即使存在一定阶段的亏损期，我仍然坚定不移地选择这么做。这就好比京东当年自建物流这样的基础设施一样，资本方前期从来都不看好，但发展至今，京东自建物流的模式已然鹤立鸡群，从效率、客户感知等方面远超同行的加盟方式。

15.第二个，SWOT里的优势，我很擅长，我先天就拥有，或者企业创始团队聚到一起就有了这种优势，或者说我只能、只会干这个。比如一家房地产公司的创始团队都是建筑院校毕业的，个别人有成功的建筑项目运营经验，还有人在金融对接方面的资源，并且还有人是政府机关辞职创业的。那这三个优势基本上就可以跻身当地房地产市场分一杯羹，所以，我一直说企业股东团队的能力结构才是一家企业发展行稳致远的基石，如果股东团队能力单一，那就意味着一块板子足够长，但其他都是短板子。

16.把什么决定流程的话题拉回来，个人认为比较禁得起推敲、比较准确的说法应该是——战略决定业务模式，业务模式决定流程。

17.没研究过的人看到这儿，估计还是迷糊的。那就再举一个例子，如果一家企业的人力资源事项都采取外包模式，那人资六大职能模块的流程就应该是外包公司建立，这家企业就不用操这个心了。这家企业只需要首先建立好人力资源外包供应商全生命周期流程即可，然而，这家公司的战略是致力于打造集“食住行游购娱、商养学闲情奇”全要素的国内旅游酒店集团。

18.所以，比较禁得起推敲、比较准确的说法应该是——战略决定业务模式，业务模式决定流程，而不是战略决定业务，业务决定流程。这种观点，就是似是而非、模棱两可、禁不起论证、易于传播的口水话，绝非准确说法。

19.至于，流程是否能决定组织，后边得空再说！

本站是提供个人知识管理的网络存储空间，所有内容均由用户发布，不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息，谨防诈骗。如发现有害或侵权内容，请点击一键举报。