我在2家科技公司工作,学到了这4个沟通技巧
和枫小凌一起玩耍
2019年 枫小凌原创的第 14 篇文章
去年下半年,我先后在谷歌和脸书两家科技巨头实习,并且都拿到了转正offer。一些学弟学妹来咨询我,如何在实习时好好表现。
我思考了很长一段时间,全职工作5个月后,我又有了一些新的感悟,总结出以下4招送给工作经验还不多的你。
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如何正确地问问题
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面对未知的新任务,我们该怎么应答对于职场新人来说,公司和老板最基础的要求就是执行力了。 执行力,又可以拆解为行动力和生产力。
刚开始实习的时候,我的生产力很强,只要知道任务怎么入手,我可以很快达到老板的要求。但是我的行动力却很差,为什么这么说呢? 比如老板问我:“你觉得这个功能你可以加上吗?” 我的下一个动作往往都是皱眉,然后唯唯诺诺地退缩。 老板后来严肃地教育我:“你是不会吗?不知道吗?不,你是知道的。那你为什么不愿意接受新的挑战呢?” 其实,我只是不相信自己能做好,所以面对新的任务,总会下意识地说“不”。我总想等到一切都确定清楚了,再来回复老板。 可老板不这样认为,她更希望我诚恳又自信地告诉她:“我觉得可行,但我一下子想不到用什么方法,请让我调查一下再告诉你。” 她想看到的是你的态度和意愿,而不是一份立刻给出的完美方案。 这种行动力也是执行力很重要的一部分。除了按部就班地完成已知的工作任务,面对未知也要有勇气承担,并且努力做好。 毕竟新人总会变成老人,我们的任务界定总会变得越来越模糊,这更需要我们有拆解问题的执行力,而不是还没开始就先退缩了。
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如何处理同事的不同意见职场新人在工作中,往往没有太大的决定权,如果组里的两个前辈工程师意见发生分歧,而恰好其中一个人并不在办公室,这时候你要怎么做? 刚开始,我也是不知所措,只能尽我的努力和其中一个人文字沟通,再将意思转达给另一个人。可是这种沟通方式是低效的,因为我的理解和传达总会有一定偏差,最后的结果是他们俩自己去沟通了,然后把结论告诉我。 这样一来,我的确得到了结果,却错失了中间讨论和博弈的部分,对我自己的成长而言是有害的。 后来有一次,我又遇到了两个代码审阅人意见不一致的情况——我按照第一个人修改的版本却被第二个人驳回了。 这次我学聪明了,拉了一个三人小群,按照我在第一小节里提供的框架描述问题,请他们给予一个两人都认可的方式,这样避免了我自己反复修改,也不会让两人心里产生什么不舒服的地方。 最重要的是,看到他们的讨论过程,也是我自己学习和提高的过程。 大家的工作时间都是有限的,如何在有效的时间里发挥最大的沟通效率,这才是我们工作中应该思考的问题。
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不要怕,你也可以勇敢表达自己的想法 对职场新人来说,除了做好本职工作,主动和创新也算是一个锦上添花的加分点。 我在脸书实习的组是做视频直播的,当经理知道我来自中国以后,曾开玩笑地对我说:“我知道你们中国的直播做的可好了,如果你在你们的app上看到什么有意思的功能,也欢迎和我们分享啊!” 可见老板们是乐于见到员工主动提出各种创新想法的,毕竟科技行业就是新鲜思维的碰撞,我想别的行业也是类似的。 如果天马行空的思维驰骋不是你所擅长的,主动请求别人的反馈也是很有意义的一种创新。 我在实习的倒数第三周,就曾组织大组里的同事来开会,用半个小时时间尝试使用我做的新功能。本以为我和老板两个人已经把问题考虑的非常全面,却没想到“众人拾柴火焰高”,短短半个小时,我就收集到了十几条有价值的建议。 后来我将这些内容汇总成文字,结合我的功能视频又一起发布在了内网上,没想到连隔壁组的数据科学家也能提出颇具创造性的问题。 本来已经做完实习项目,我又得益于这些建议,在最后两周完善了我做的功能,这也让老板非常满意。 因此,不要害怕作为新人的你没有点子,学会吸取众人的智慧改善自己的产品,这也是一种主动和创新。没工作以前,我一直以为软件工程师工作环境简单,只要和计算机打交道就好了。但工作以后才发现,工程师与人的沟通其实无处不在,作为一个新人更是处处要用心学习。 最后总结一下:
练习沟通三步法,先跟对方明确问题,然后交代背景,提供自己的方法和思路,最后请求反馈。
保持执行力,强化拆解问题的行动力,让老板放心地把任务交给你。
提高工作效率,尊重同事意见的同时也要尽量减小沟通成本。
主动发现工作中的问题,积极寻求解决办法,如果能提出创造性的意见就更好了。
祝愿大家都能顺利通过公司考察,过渡成为不可替代的优秀员工。
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作者:枫小凌,硅谷工程师,90后文艺少女,心理学爱好者。爱生活,有梦想,渴望用文字建造一个新鲜的世界。
个人公众号枫小凌(fengxiaoling2016)。
枫小凌
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