数字化管理

采用数字化管理，能够使企业的发展流程更加清晰、操作更加有序、重点更加的突出，并且还能够为员工创建透明的制度体系，从而有效地带动企业的发展。

数字化管理有两层基本含义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源信息资源股和财富可数字化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。在管理环节方面，数字化管理的主要内容包括：①为每一位员工配备先进的数字系统，参与经营决策；②建立数字反馈流程，改善产品和服务的品质；③使用网上数字反馈系统，能够有效处理客户投诉；④利用数字通信系统，能够有效确定业务本质和范围；⑤与所有供应商和顾客进行数字化交易，缩短采购和交货时间，提高经营效率。

为了充分利用发挥数字化管理的优势，企业必须首先实现端对端数据整合，而不是一个个功能性的流程，必须全面实现数字化。例如，收款流程是一条典型的功能流程，但是对于订单至收款（Order-to-Cash）这条“端到端流程”而言，收款流程仅仅是构成这条端到端流程的众多功能流程中的一条。大部分情况下，组织架构是按职能（function）分工来设置的，如财务、采购、生产等；与之对应，现有IT系统的建设也基本上是按职能（function）来建立的，从而在企业内部出现了众多的功能系统，如财务管理系统、人事管理系统、生产管理系统等。丰富全面的共享数据库需要涵盖从产品设计到生产规划、工程、生产和服务，同时融入供应商和客户，在整个价值链中获得的经验又回馈到设计和开发过程。随着数字化管理的引入，企业需要面临将各个业务整合的问题。从“端到端业务流程”的管理视角切入，构建真正贯通的运营系统是实现数字化管理的重点所在。

数字化管理涉及数字如何在不同组织形式和内部结构之间流转，包括生产、管理、运营和反馈。因此，如何在不同部门、环节、人员间形成数字层面的组织，需要分析两个维度从而设计出合理的组织结构。①关键数字资源和知识的集中度。这个因素影响数字化系统的集权管理程度和鼓励自上而下还是自下而上的数字管理过程。②相关资源的功能属性，即数字技术是连接性资源还是融合性资源。数字技术作为连接性资源，扩大了管理和创新的应用范围，克服了时间与社会边界的限制。数字技术还能创造另一种融合性资源，嵌入式数字产品可以通过融合性操作转化为新产品，从而创造新的功能。

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