琅勃拉邦 | My BanLao入住之后我给了差评
琅勃拉邦 | My BanLao入住之后我给了差评
个人真实消费,无利益相关。
定之前就听网友说这家有营销嫌疑
但好评颇多,图片也真的漂亮
挡不住这法式风情我还是订了
现在分享实际体验。
非国际惯例先说优点:
1、真的漂亮
和图片基本无差
小而美的园区,简约的法式建筑
这个季节鸡蛋花都盛开了,空气里都很香
2、硬件不错
房间面积不小,是干净的
淋浴非常舒适
灯光智能系统也算方便
物理上的缺点是位置一般,不在中心区域
离夜市要走15分钟左右
我给差评的原因是遇到两件事:
1、Check in之后进房间,很臭,非常浓郁的程度;工作人员给我解释是杀虫剂,酒店经理过来,态度是去查看下【如果有空房给我换】,我说这种状况是不能马上入住的,才给我换了一个房间。
经理说给我升级到了二楼,给我介绍房间的时候【强调价格是110美元】(比我之前的房间贵了10美金呢!这个时候我体验已经不太好了,感觉态度不太端正
2、晚饭后请酒店的摆渡车送我去洋人街,到地方之后司机居然要【向我收费5wKip】,因为酒店一直宣称是免费接送,所以我说需要跟酒店核实,当场没有给钱。
10点回到酒店我到前台想确认这个情况,前台没有人,我等了五分钟且发声问有没有人,期间大堂旁边的餐厅有好几个人在收拾闭店,他们都看到了 听到了我,但【没有一个人主动来询问我需要需要什么帮助】
5分钟后来了不是前台的员工,我反应了情况,他们说车不应该收费,说可能是新员工(宇宙惯例),但联系了新员工说没有这个情况,我说经理给我一个正式的回复,告知我【要见经理明天早上8点来找他。】
当然,【第二天没有任何人联系我】,退房的时候我提及这件事,类似经理的人说就是收费的,我说可以接受收费,但需要提前告知,他指了以下前台右侧一个【罗列了大概10个收费项目的英文展架】,说这上面有写。
写得很罗嗦,简单来说
这家酒店硬件是没问题的
但我感觉不到这家酒店是以客人体验为优先的
没有任何温暖,宾至如归的感受
这是在琅勃拉邦服务业很少见的。
同时管理也比较混乱
最后,个人体验或许有概率偏差
我找的琅勃拉邦当地摄影师
认识这家酒店的新加坡老板
据他说是老板也是个非常不错的人
只是对我而言:不推荐。
#20°的春日PLOG
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