中国零售神话的经营秘诀

胖东来创始人 于东来

作者 | 于东来

来源 | 胖东来

他是一名好老板，乐于将企业95%的利润分给员工。

他也是一名慈善家，国内众多灾难都有他的捐助和现场支援。

他还是一名爱国者，1996年台海危机时，刚刚略有盈余的他就拿着几万元跑去有关部门，表示支持国家建造航母。

他就是胖东来的创始人于东来，中国零售业的传奇人物。

1995年，于东来在河南许昌开了一家胖东来烟酒店。

经过几十年的发展，如今的胖东来已经成长为一家拥有数千名员工，地涉许昌、新乡两地，业务包含百货、超市、医药、通讯、珠宝、地产和影院，年营业额达80亿的综合性商贸公司。

胖东来在零售业到底有多牛？

在市场份额上，胖东来曾经逼退台企丹尼斯，吓走巨头沃尔玛，在许昌、新乡两地占据超过90%的商超零售市场份额。

在经营效率上，胖东来的人均销售额和每平方米销售额，曾经多次在中国民营企业中位列首位。

在顾客口碑上，胖东来在新乡重新开店时，引来万人排队，导致周边一公里水泄不通。

马云就曾公开称赞：“胖东来引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”

雷军也不甘落后，发微博表示膜拜：“在中国零售业，胖东来一直都是神一般的存在。”

这个被众多大佬力捧的胖东来到底有何独特之处？今天处机就和大家分享一下于东来最近关于企业经营的一场内部演讲。

一

只有喜欢，才会专注

公司走过这20多年，我这一生当中一直都希望人们是美好的，虽然小时候也不懂事，拿过家里的东西出去卖，但是到后来无论是上学还是从事工作，总是希望着人们都能好一点，自己干活比别人多干点，花钱大方一些，希望着人们彼此之间的这种真诚，一直到后来越来越成熟，然后又开始思考着怎么能对社会好一点。

开始选择这一条路的时候没想到这么难，慢慢才感受到就像是唐僧取经的时候那样，后边的磨难是想象不到的，但是因为善良的心就走到了现在。

懂得先进的理念和生活的方法，让生命的每一天都是充满热情和幸福的！

公司发展了这么多年，大家对公司的文化了解地还是比较浅，但是大家知道我们的目标是向着世界先进文化去发展的。就像瑞士做事的态度那样，是充满着信仰与现实的结合，现代与文明的结合，做任何事情都非常精益求精，容不得一点瑕疵。

记得我去瑞士的时候，有一个卖木雕的小店，进门就看到一墙的雕刻工具，产品也不多，但是他们雕刻的每个作品都让人看起来非常的自然、美好，能从中感受到瑞士的文化。

当时买了一对雕刻的牛，还有一个雕刻的时尚女郎，穿着比基尼躺在沙滩上，我觉得这就是一种美好生活的象征，到现在还把这些雕刻一直放到房间最珍贵的地方。

瑞士产生了那么多好品质的品牌，无论从酒店业、医疗业、金融业各个方面，那么小的一个国家，面积只有河南省的1/4，却为世界为人类贡献了那么多好的、顶尖的技术和文明的人文环境......

胖东来做事也要像瑞士那样，不能为社会产生负担，做自己喜欢的事、成就自己的价值、成就自己美好的人生和美好的生活，造福自己、也造福社会。

随着接触的人越来越多，更知道胖东来的理念是多么的宝贵，这样的做事理念无论选择什么，都是最美好的，即便做乞丐，也是世界上最美好的乞丐，阳光、洒脱、自由、轻松、真诚，按照这个理念做事情的时候，广度就像宇宙一样永远做不完。

无论从事任何职位，只要上升到喜欢的时候一定是艺术，一定是哲学。

就像我们现在的财务是属于底层财务，还上升不到道德和哲学，只是停留在技术层面，没有真正把财务的价值体现出来，财务的标准应该是怎么能辅助社会更单纯、更便捷、更高效、更品质、更轻松。

达不到这个层面的时候，就不能把财务和人、和生活、和社会结合在一起，当一切事物不能与社会结合在一起的时候，都是空中楼阁，产生不了什么真正的价值。

只有喜欢的时候才会专注、才会投入，投入自然就会真诚、能产生情感，最后情感就产生了品质、产生了美，美就上升到了艺术，创造出能为社会增添很多让人幸福的、快乐的、喜悦的东西。

我们要用一种更科学、更实用的方式让人明白，做这个事是为了辅助大家生活得更加美好。

二

挣钱合理，不该挣的不要

思维决定着生活和生命的质量。

就像我们做超市就是想做成一个标杆，完成这个事业，去分享做企业的经验，传播这种美好。我去给其他企业做指导的时候，就像医生看病一样，按照药方治就行了，怎么得的？什么原因发展的？为什么会到达今天的这种状态？用什么方法治疗？是食物治疗、是心理治疗、还是动手术？

解决一个企业的改革不是难题，也就是4个小时的时间，2个小时和老板、股东分享，2个小时和高管团队分享。一旦团队感受到收入的变化自然就会高兴，再分享为什么要这样分钱，团队要去追求什么，目标是什么，每个人应该为什么而活，应该怎样对待自己的人生。

现在分钱的方法这些老板都学会了，就不需要每次都让我去给企业做调整。调整这个问题非常简单，最重要的调整就是老板思维的改变，调整之后老板会变得轻松，但是大部分企业都是只想挣钱、想发展，不健康的发展做大了又驾驭不了，出一点问题，负债累累，一夜白发，有的甚至家破人亡，不懂得做企业真正的意义是什么，也没有考虑过是否真正喜欢自己选择的这个事业......

选择了喜欢的目标，应该用爱和生命去描绘，这样的人生是唯美的！

希望将来随着公司慢慢的培训，大家能明白公司的理念，无论做任何事，喜欢的时候自己就是最美的人，因为付出了真诚、因为专注、因为问心无愧、因为善良、因为爱，虽然有不足，但是已经张扬了人性美好的一面，所以生命一定是美丽的，是富有热情的，是值得赞美和欣赏的。

如果我们每个部门都这样去思考，懂得做好自己选择的事情，很真诚、用心去做，真正喜欢的时候做任何事情都是无限的，因为总会想着把结果做得更好，而不是付出一点就开始满足、骄傲，真正喜欢是不会骄傲的，只有不成熟的人才会骄傲。

懂得的时候，骄傲并不是比别人多优秀，而是一种自信，觉得自己还可以这么美，可以为人们创造这么多美好，挺喜欢自己做的这个事情，是喜悦的，并不只是为了钱。

任何一个部门都要知道自己能为这个社会带来什么价值，无论从环境、团队、商品各个方面自己满意吗？觉得有价值吗？觉得问心无愧吗？觉得非常从容吗？

如果能理解公司的文化，无论经营什么样都应该是快乐的。

我们经常说“什么都可以失去，但是不能失去快乐，什么都可以失去，但是不能失去自由。”当心里种下自由的种子，生命不灿烂都不可能！

当我们真正具备这种能力的时候，才能真正的健康。现在大家的健康是在公司指导下的，就说明你们还像孩子一样不成熟，正常到18岁要有自己的决定和智慧，有能力来展开自己的人生，了解自己的基本工作，事业、职业应该是什么样的，未来应该是什么样的，而不是没有目标，没有寄托的随波逐流。

要有自己的目标，不管做任何事情，知道未来是什么样，能为社会带来什么，能给自己带来什么。

挣的钱是合理的，不是自己的不要，不该挣的钱不要。像现在胖东来超市卖的酒都是每个厂里的主打产品，质量和性价比是最高的，卖东西就实实在在、坦坦荡荡的，信任产生的结果一定是美好的！

胖东来的工资，每个小时的收入比外边大概高1.5倍，因为外边的工资大部分平均在3000多，现在我们平均到每个人身上的费用基本上是8000，好的部门更高，这就是真诚的力量。为社会带来的真诚、友善、美好、信任，就像一颗闪亮的星星，照亮了人们前行的路。

三找好方法，就能实现幸福人生

人类的智慧在于如何创造美好。

随着现在企业越来越大了，社会对我们的要求也不一样，更容不得有任何大的失误。一方面是规范，一方面是科学，任何一个点做不好就会产生不快乐。企业实际的规模跟品牌价值不匹配，管理能力太弱，公司的品牌影响力却飞速地往上走，正常的情况下，可能再有八年就会是世界顶级的企业品牌之一。

就像劳斯莱斯、百达翡丽一样，代表着一种思想和价值，我对世界上优秀的企业也会去了解，像谷歌、亚马逊这种非常好的企业、会生活的企业、充满爱的企业、对生命充满热情的企业，因为这些企业是世界的未来。

包括像哲学家、宗教类的，比如摩西、耶稣、苏格拉底、柏拉图、亚里士多德是为人们诠释思想，黑格尔是用理性、科学去解析哲学，让人们明白哲学的形成原理是什么？为什么会产生美好和痛苦？用科学的方式来验证，而不是用人的思维来辩证，是用善恶的标准去平衡。

再把对人类有真正贡献的科学家提炼出来，像牛顿、爱因斯坦、伽利略……政治家有凯撒、亚历山大、拿破仑、华盛顿，艺术家是梵高、莫奈等等，他们都是为人类的美好而去努力的人。

这几个人就照亮了世界前行的方向，我们后人沿着他们的光继续前行，能发扬他们身上的美德，接下他们的接力棒去造福人类，他们也会很高兴，我们要知道应该往哪个方向去走，明白这些的时候再展开我们的事业和生活。

生命本身就是美好的，不美好是因为方法不对。

就像学开车，只要按照步骤很快就学会了，想过一个幸福的人生，只要按照这标准去做就实现了，很简单，没有那么复杂。希望今年的《文化指导手册》出来了以后，慢慢会影响一部分人走向自由。

所以跟大家去分享的时候，我觉得做文化比做企业有意义很多倍，做企业跟这个对比就像沧海一粟，宇宙里的一颗尘埃，微不足道。当明白这个的时候，就是觉醒的生命，无论在任何环境当中，都能让自己的生命活的是健康的，是值得自己欣赏和赞美的。如果每个人都活出这样的生命状态，就不会再存在失落、无奈、沮丧。

只要热爱，工作的深度无止境。

就像做企业，把企业的标准、原则、理念、内容都做出来，也是跟圣经一样的道理。比如教更多人如何做超市、做医药、做百货、做后勤保障、做电工、做消防、做保安、做保洁......每一个分类都是一本圣经，都能为这个社会带来无穷的能量。

重要的是你有没有这个思路？想不想去做？大部分的人习惯是等待，人的一生一定要有一个自己的爱好，如果没有一点爱好，你的精神永远是虚幻的，没有寄托、没有依靠、随波逐流，像风中的树叶一样，风刮到哪就飘到哪。

如果有信念，有自己的爱好，有自己的乐趣，即便再大的风，也屹立不倒。就像沙漠中的胡杨一样，3000年不死，死了3000年不倒，倒了3000年不朽。在没有不可抗拒的力量的基础上，你的生命就是绽放的，真的出现不可抗拒的事情，也能理解，觉得自己真幸福，这也是一种对生命的理解。

如果理解这个道理，再做事业的时候，心也净了，不会再去考虑钱、面子、职位，无论放到哪个职位都能用心地做，因为喜欢，不会放弃，放弃等于放弃了自己的选择，放弃了自己的寄托。

当做一件事情都不能做好的时候，做其他事情一样做不好，因为心不净，不要指望着这个事情没有做好就去做别的事，做任何一件事都要把它做好，即使不喜欢，做好以后再交给别人，自己心里边也感觉问心无愧，对得起做这个事。

四

什么都可以失去，除了快乐和自由

我们要懂得活在自己的路上，发挥身上的长处。

做喜欢的事，有能力辅助这个企业，能往更加美好的方向走，力所能及地给其他人分享美好，有成人之美的心，能为企业带来更多的价值。

每个部门要懂得给公司的品牌价值增值，部门主管如果品格不成熟会培养不出来人，培养出来的也更多习惯于去思考如何挣钱，如何看报表，而不是怎么关心人，怎么对人好，心走偏的时候，不可能会有好的结果。

带团队，要对团队负责，包括他们的人品、他们的生活、他们的成长。

胖东来文化培养的人，应该像瑞士的人一样，忠诚、真诚、简单、热情，再加点浪漫的元素，有瑞士的忠诚、和谐，然后再有意大利的艺术、自由、洒脱，还有法国的浪漫、英国的绅士、德国的严谨，再有中国的情感......

将来可以到法国、意大利看看，会让你感受到什么是生活、什么是艺术，去欣赏一下罗浮宫里的雕塑，那里的雕塑简直跟活的一样......这就是热爱创造出的美。

我们也要学会净心地做事，对得起自己做的事业，慢慢培养这个习惯。如果有这个基础和理念的鞭策，再去做事的时候就太简单了。所以我们涉及到的任何的岗位就是往专业上去走，把品质做好。

今天会议的重点就是懂得公司理念，做喜欢的事的时候，无论做任何职业，它的价值直接就是最美的。

如果非常喜欢的情况下，你可以在自己的职业当中，不只是在中国，在世界上都是领先的。有的人是在技术方面领先，有的人是在精神层面领先，这种领先不一样，所以不要误解，有的活得很快乐也是领先，这最起码也是一个健康指数。

无论如何，我们选择的这条路，只要往前走都是非常美好的，因为这种理念能鞭策你的行为，只要做，生命都是非常美好的，事业也是非常美好的。

用好的理念改变生活中的困惑和束缚，让自己活成完整的、健康的人。

希望你们每一个部门是往高尚的方向去走，不管是对待商品、对待顾客、对待环境、对待安全、对待自己、对待社会等等，无论做什么都真诚地去对待，然后公司也会在这方面去辅助大家，一步一步地引导。

大家应该都走在自己的路上，靠自己的能力和智慧创造适合自己的价值，拿到适合自己的收获，问心无愧，活得从容、活得坦荡、活得伟岸，这样才是真正成就大家的美好！

所以希望大家活得越来越理性、越来越智慧，记着什么都可以失去，不能失去快乐，什么都可以失去，不能失去自由！

（全文完）

【邱处机简介】

福建龙岩人，本科毕业于国内一所商学院，后在多家互联网公司就职，现从事创业投资相关工作。公众号专注于撰写商业牛人的成长经历和认知升级，让我们一起向他们学习，不断成长，不断进化。

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