《情绪陷阱》‖使用情感标记，让沟通变得更简单

大家好，这里是三米无忧，坚持写作的第158天。
现如今，很多不和谐的因子隐藏在我们身边，或许是在家庭里，或许是在职场中，或许是在人际交往中。这些我们不愿意接受的行为，悄无声息地在世界的每个角落隐藏着。

而这些不和谐因子，很大一部分都是由我们的情绪影响的。
我们应该做情绪的主人，应该利用情绪、智力和倾听技巧去化解各种各样的不和谐，让我们的周围处于一个平和的状态，也让我们的内心有所依靠。
每个人生而不同。与人交往，产生不和谐是不可避免的。这个时候，我们就需要去调解不和谐。一直觉得沟通是一门艺术，也在不停地学习。但是直到我看到了美国作家道格拉斯.诺尔的《情绪陷阱》这本书，才恍然大悟，明白了以前自己学的都是皮毛。

本书的作者是国际知名的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯.诺尔。他向我们展示了如何揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求，并将这一方法称之为“情绪降级法”。通过情绪标记，共情，情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从言语拉回到感受需求本身，营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。
本书一共分为九章，每一章都是满满的干货。
第一章，情绪的秘密。这一章主要讲述了共情背后的基础技巧，同时也让我们对关于【人是感性】的有了新的理解。我们是感性的人类，通过提高情感智力，我们可以有效地使愤怒的人或剑拔弩张的情境冷却下来。
第二章，做一个有同理心的倾听者。这一章主要教会我们如何倾听。同理心倾听是解读他人情感领域的一种能力，我们需要解读他人的情绪，并用合适的情感标记作为回应。
第三章，快速促成问题解决。本章主要是一些解决问题的具体技巧，主要包括:简单如实地反馈；核心信息提取；达成需要负责任的协议等等。
第四章，当沟通遇到了障碍。我们的沟通并不是一帆风顺的，会遇到各种各样的问题。特别是当我们和青少年沟通的时候，更需要一些应对青年的倾听和沟通技巧。
第五章，如果对方喋喋不休。当我们和一些喜欢东拉西扯的人沟通时，我们要学会找到核心信息辅以情感标记。本章一步步地教我们如何获取核心信息，如何倾听愤怒或悲伤的朋友，如何倾听侮辱和不尊重等等。
第六章，增进亲密关系。本章将情绪标记用于解决我们最亲密的关系上，包括与伴侣、配偶等发生冲突时该如何解决。
第七章，化解职场冲突。本章作者手把手教我们如何在工作场所读取他人的情绪，并做出相对应的情绪标记，让沟通变得更简单。
第八章，提升个人魅力。利用情感标记来使我们强烈的情绪缓和，识别自己的情绪触发器，做情绪的主人。
第九章，提升教育品质。作为老师，我们在和家长或者学生沟通的过程中总会遇到这样那样的问题，而学会用情绪标记去安抚沮丧的学生，能够有效地管理课堂；而情感标记和核心信息提取，能够帮助我们和家长更好地沟通。
作者通过自己多年来的调解经验，给我们开启了一个新的沟通方式。作为每个人的沟通入门书，我想每个人都应该去读一下《情绪陷阱》这本书。
虽然里面有一些专有名词，可能会觉得深奥，但是里面也会有详细的解释，更有详实的例子辅助我们去理解。每一章都有本章小结，利用我们更好地抓住本章重点内容。
面对有情绪的人，特别是愤怒的人，我们最合适的方式应该是怎么做，这本书给了我们最好的答案。