admin 七彩虹固态硬盘七彩虹SSD产品保修条例售后质保多久
A. 保修政策
七彩虹（COLORFUL）品牌SSD固态硬盘享有自售出之日起七天包退，一年换新，二年换良品的三包服务承诺。
七彩虹向本产品（装在原始密封的包装中）的原始最终用户或购买者保证本产品在制造工艺方面不存在重大缺陷，客户使用时应遵循本声明所述条件。如果经七彩虹自行确认，本产品在制造工艺上存在重大缺陷且确实在实际使用中不符合所公布的产品规格，则只要您是本产品的所有者并符合本条例所述条件，七彩虹将根据情况选择下述补偿措施：
(1)七彩虹固态硬盘保修条款分以下两种，保修到期日以先达到者为准：
第一条，自产品售出之日起三年之内，用户在正常使用该产品的情况下，如出现产品质量问题可享受一年换新，两年换良的三包服务承诺；“战戟”系列固态硬盘享受五年质保，即一年换新，四年换良的三包服务承诺。在保修期内，若无法同型号返还客户，则调换不低于原产品容量的同品牌产品。消费者购买的全新产品的质保起始时间以消费者按初始购买日期进行计算；消费者购买的二手交易产品以条码所示时间质保（请凭交易凭据，可与七彩虹官方客服核查）；行业客户批量采购的产品，以与行业客户商定或合同约定的时间为准。
第二条，数据总写入超过一定数值时则保修到期。用户可以通过软件查询或者与七彩虹官方客服了解查询方式来确认剩余寿命，每个容量对应的数据总写入量如下：
以上两条保修条款，达到其中一条，则保修到期。以128GB固态硬盘为例，例如购买时间超过了三年或是写入字节达到40TB，两种情况均视为保修结束。
(2)在产品返修过程中如需更换产品，七彩虹可能会将您的产品更换为经过维修和测试符合七彩虹规范的产品；如果七彩虹因自身原因无法完成产品的更换服务，可对产品进行退款或依据消费者意愿补充差价升级产品，具体咨询七彩虹官方客服。
(3) SSD固态硬盘产品属于精密电子产品，可能因使用过程（诸如电压不稳）或者使用不当（操作系统故障），或者长期不使用（长期不通电）等原因导致数据损坏，故无法100%确保您的数据安全，建议您在使用的同时，在其他设备做好相关数据备份。七彩虹售后服务仅针对产品硬件本身，并不包含数据恢复。
此保修条款仅提供给购买七彩虹固态硬盘的消费者，不可转让。七彩虹在提供售后服务的时候，可能需要您提供购买有效凭据。
B. 责任声明
本条例包含七彩虹按法律法规规定的要求所应承担的全部责任，以及在您违反本条例的情况下应承担的全部补救措施。七彩虹不提供任何其他明示和默示的保证．包括但不限于任何有关适销性、针对特定用途的适用性相和非侵权性的默示保证。
C. 保修限制
此处所述的保修不适用于以下情况：
(1)未按任何随附的说明使用本产品。
(2) 因使用第三方产品、软件或组件（不管是否获得授权），导致本产品未用于预定功能（例如，在企业服务器系统、工作站、存储系统或PC缓存内存中使用SSD或内存）及特殊测试用途导致的产品异常或损坏（如：用于挖矿、调试等产品大量高频次读写导致掉速或故障，保修3个月，自出货之日起3个月内，只修不换不退）。
(3) 由于安装不当、错误使用、非授权维修、修改或事故而导致的任何故障或缺陷，以及七彩虹经证实后确定您违反此条例的任何其他情况。
(4) 在非正常环境下（例如受潮、淋雨、掉落、过热场所等）使用、意外事故、以及人为破坏所引起的故障。
(5) 因火灾、地震、水灾、雷击以及其它天然灾害、或因电源问题导致电压不稳定引起的故障或损坏。
(6)其他非正常使用途径。产品在收到时将会进行仔细检查，您可以参考下面列出的有关保修限制的示例列表（未全）：
a.因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。表现不限于：（PCB进液、受潮腐蚀，机械损伤等）
b. 产品出现变形、变样或物理损坏，包括但不限于较深的刮痕。
c. 产品的任何七彩虹标签或条形码发生脱落，或者出现替换或修改的情况。
d. 产品外盖已打开。
e. 序列号遭篡改或缺失。
(7)法律法规规定的其他情形。
相关产品使用方法请登入官方网站查询。
D.个人直接送修须知
1.用户直接送修产品需承担运输费用
2.用户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担；
3.用户需在产品上面须标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障
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