人人参与的社交电商

很多时候，社交和电商都是你中有我，我中有你，比如，品牌微信账号里内嵌的电商功能，京乐与腾讯的战略合作及数据整合，淘宝平台上的淘宝达人，淘宝直播等，可以说社交电商的格局在不断变化，今天我们就来一起探讨社交电商，在谈到社交电商的定义和特点之前，我们先看一看一些典型的社交电商型企业模式。

一、典型的社交电商型企业模式。

日常生活中接触到的电商企业中哪些属于社交型电商企业?是否有同学会想到拼多多和它的魔音广告，拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格购买商品。其中，通过沟通，分享形式的社交理念，构成了拼多多独特的社交电商思维，拼多多用了不到3年的时间已经坐拥3亿用户，2018年7月年仅3年的拼多多，在美国纳斯达克敲钟，刷新了中国互联网企业迄今最快上市纪录。在社交拼团模式中社交的背后是信任，拼团模式看似简单，却打通了社交和电商两大场景的隔阂，开辟了新的蓝海，拼多多率先走出了一条完全不同的电商之路。

除了拼多多，相信有不少爱海淘的女同学会想到小红书，小红书用了短短4年时间已经成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平合，与其他电商平台不同，小红书是从社区起家，初创期小红书的定位是海外购物分享社区，用户购买了一款海外商品，将购物流程、使用效果等内容，以图文形式分享在APP中，小红书也发展成一个电商购物平台，主要由国外日用品牌构成零售商在小红书内开设官方店铺销售商品。近年来，小红书变成了生活方式分享社区，从美妆时尚拓展到了健身、娱乐、旅行、艺术等众多领域，截止到2018年7月，小红书的用户数已经突破了1亿，月活数达到3000万。小红书建立了一个以UGC为主的内容分享社区，用户会从消费者的角度通过图文或视频分享或安利自己的产品使用笔记，满足了消费者对购物信息获取的需求，帮消费者做购物前的决策，这些UGC内容能够带动销售交易，而大部分商品，能够直接在小红书的商城完成交易，形成了商业闭环。除了上述两个具有代表性的网站外，也许还有不少同学，会列举类似淘宝达人，微商等例子，直觉上这些都和社交电商有关。

二、什么是社交电商？

目前社会上对社交电商的定义，还没有一个统一的标准，在学界有两个比较主流的观点可供大家参考：

uban等在2015年出版的《Eiectroni Commerce》教材中认为，社交电商是通过社交网络开展商务活动，是电子商务的一个分支，为电子商务，电子营销，支持技术和社交媒体的融合，这种融合基于社会资本，社会心理，消费者行为以及在线协作等理论。

Stephen and Toubia在2010年发表于《ToumaT of Marketing Research》期刊上的一篇论文中认为，社交电商在基于互联网的社交媒体上，积极开展营销活动，在网络市场和网络社区里销售商品和服务。

从这两个定义中，我们可以很容易地发现，社交电商的基因包括两方面，社交网络和电子商务电商的定义我们比较熟悉，这里重点分析社交网络这个关键词。在分析社交网络时，会很自然联想到美国社会学家，马克●格兰诺维特教授的一个定义，他认为，个人社会关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种，在强关系网络中人与人的关系紧密，有很强的情感因素或利益因素维系着人际关系，例如亲朋好友，而在弱关系网络中，人与人关系并不紧密，也没有太多的感情或利益维系，例如一些泛泛之交。

结合强关系和弱关系的定义，我们可以将社交电商模式大致分为两种类型，基于强关系的社交电商和基于弱关系的社交电商。前面提到的拼多多的拼团模式，可以划归为利用顾客和顾客的强关系的社交网络的电商模式，类似的还有个体和社群微商，他们都利用了好友与好友之间的分享、传播和购买。

小红书社区电商平台可以划归为利用顾客和顾客间弱关系的社交网络的电商模式，类似的还有淘宝达人等，这类电商通常是以大V，达人为核心领导的粉丝经济模式。粉丝关注或加入喜欢的大V和达人的推荐，大V和达人分享自己的购物体验和经历，向粉丝推荐商品。粉丝进行购买，现在很多大型电商网站同时具有基于强关系和基于弱关系的社交电商模式，前者的优势在于，顾客对可靠信息的接受度，后者的优势在于，信息的传播广度与速度。一般而言，强关系的存在对于赢取社交红利大有裨益，而弱关系的作用，则在于信息的传播和网络结构的维护

总之，在传统的电商模式中，用户面对互联网的海量数据，愈加难以抉择，难以挑选出满足需求的商品。而社交电商这种将社交流量和电商结合的购物模式，通过社交关系的流量裂变，既能让信息更快触达用户，同时朋友或达人的背书，又能让用户产生更多的信任，愿意消费。

三、社交电商和传统电商的区别。社交电商的兴起，是以web2.0技术的成熟运用，移动计算和智能手机的迅猛发展为基础，改变了营销人员向客户推广式的传统的营销传播方式，取而代之的是以网络用户之间的充分交流进行营销推广。和传统的电子商务相比较，社交电商在这样一些方面有所区别。例如，内容主体为用户生成信息而非单一的企业产生信息，产品的信息更多的是聚焦在用户分享的产品评论，使用心得笔记等。交易市场已经不再局限于传统的网络零售商，已涉足社交网络。

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