（6）人性密码:第39篇:如果没有好话可以说，那就什么也别说。

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前面两篇文章讲了差不多的意思，就是要谈论别人所需要的，帮助别人解决问题。其次才是考虑自己的需求。

②

一、利他思维:

不同的人有不同的需求，所以不能用一种东西去满足不同的人的需求。我们唯一能影响别人的办法就是谈论别人所需要的，并且告诉他们怎么去得到他们所要的。人只会为他自己做，而不是为你做。要达成自己的目标，就要把自己的目标变成和对方的目标一致。要想从别人身上得到自己想要的，首先要了解别人心里在想什么。把自己的需要和对方的需要结合在一起，变成同一个需要。

③

二、你要做出对别人有帮助的事情。

让别人有所收获，满心欢喜。重要的是你把你所要传达的的信息传达出去，不要只想着你的产品能卖出去多少，你能赚多少钱。没有人在乎你想要什么，别人只在乎他想要什么，你能不能帮他实现他所想要的。这就是人性。要想把产品卖出去，就要忽略自己的销售成绩，而是集中心思向客户介绍你能提供什么服务，解决他什么问题。我今天如何尽可能的多帮助一些人。而不是我今天要卖出去多少产品，赚多少钱。

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今天讲第三个:管住自己的嘴巴。

如果我们不能对人说出有益的好话，那我们最好还是什么也别说，破坏性的语言，往往会产生破坏性的结果。除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外，从我们口中说出的那些消极性的话语往往只会使问题变得复杂。

贬低和伤害他人并不是解决问题的办法，通过客户和理解的需要，怀着同情心和别人说话。你就学会了帮助别人，同时你也会得到身边人对你的帮助。

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你如果没有好话可以说，那就什么也别说。如果你遇到什么不开心的事情，而感到沮丧，可以找朋友老师谈谈心，记住，不愉快的时刻迟早都会过去。

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不为任何事指责任何人。人性就是做错事的时候怨天尤人，就是不会责怪自己，尖锐的攻击和批评所得到的效果等于零。我们所相处的对象，并不是绝对的理性动物，而是充满了情绪化的，自负的，有成见虚荣的动物。

只有不够聪明的人才会去批评指责抱怨别人，善解人意和宽恕他人是需要修养和自我控制的功夫。一个伟人正是从他对待小人物的行为中看出他的伟大。

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牢里的犯人很少有人会觉得自己是坏蛋。他们都会为自己辩解。告诉你他为什么会杀人，为什么会骗钱？大多数人都能为自己的行为找到正当的理由。他们的结论只有一个:他们不该被关进牢里。

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所以批评不但不会改变事实，反而只会招致愤恨。心理学家证实:人性会本能的抵触别人指责他。因为批评而引起的愤怒，常常使家人朋友的情绪大为低落，并且对你需要矫正的事情情况，没有一点好处。反而适得其反，这就是人性的弱点。

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一家建筑公司的安全检查员，据他报告:每当发现工人不戴安全帽时，他就发脾气要求工人立即改正，结果就是被指责的公司经常觉得不开心，等他离开，便又常常把帽子拿掉。后来他改变了方式，再看到工人不戴安全帽，便问工人是不是帽子戴起来不舒服，还是帽子尺寸不合适，并且强调戴安全帽的重要性。提醒他们最好戴上。这样的效果明显比以前好太多，也没有工人觉得不开心。

所以我们要认清，我们想纠正指责的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击你。他们都是“我不知道我做的一切有什么不对。”