数字化整合营销服务打造医药增长新动力，贝姆乐助力药企营销数字化转型

医药行业近年来面临多重压力，数字化依托其便于储存、实时传输、高效分析等特点，可以为行业带来新的增长驱动力，是医药企业不可忽视的发展趋势。

一方面，医药行业政策不断推陈出新，VBP、DRGs等政策的陆续出台压缩了企业利润，院外市场获得重视。

另一方面，数字经济的兴起改变了各个产业的传统交互模式，医药产业也不例外。包括医生、患者等用户都在逐步适应数字生活与工作。

此外，在新冠疫情推动数字化变革的大背景下，医药电商的价值进一步得到凸显，线上药品销售的市场规模与日俱增，2021年突破2000亿元大关，已超越基层医疗，成为第四大零售终端。

江苏贝姆乐电子商务有限公司（简称“贝姆乐”）就是一家以医药数字化营销为核心业务的创新型电子商务企业，致力于打造医药电商新格局。

贝姆乐成立于2019年，主要面向医药健康领域的客户，提供完整的数字化整合营销服务。

作为一家专注医药领域数字化营销领域，以医药电商为初期主打业务的企业，贝姆乐创始团队兼具药企和电商背景，形成了对互联网+医药交叉领域的独到理解。

贝姆乐联合创始人李超是临床医学出身，早年在做医药代表的过程中，对传统医药营销模式的局限性有着切身的体会。后续又历任多家大型制药企业及京东健康等公司的重要管理岗位，负责市场推广、药品采购和药企合作等工作。在这期间，李超看到互联网行业给传统行业带来的巨大影响和变革，便萌生了将数字化营销手段应用于医药营销的想法。

此外，公司另外两位创始人也拥有药企背景，联合创始人朱鹏程历任多家国有、股份制银行及太极集团的重要管理岗位，联合创始人安鹏辉历任广药集团白云山制药、双鲸药业、京东健康关键性岗位。

三人都对互联网+医药有着深刻理解，带着将互联网思维带到医药行业推广中来，提高传统医药推广效率的初衷，共同创立了贝姆乐。

目前，贝姆乐的业务板块分为四大部分，一是面向医药企业提供电商销售代运营服务，承接电商渠道销售代理，这也是公司成立之初的主营业务。二是新媒体广告投放，包括为医药企业提供公关策划、数字化渠道广告投放等服务。该业务也在今年8月超越电商代运营成为目前公司收入最高的业务。三是用户运营，包括药企在电商平台的售前及售后客服外包、私域用户代运营等服务等。第四部分是医药供应链业务，作为药企和电商平台之间的桥梁，为医药配送提供支持。

贝姆乐的四大业务板块

“电商渠道拥有自己独特的销售节奏，对药品的供应链要求存在个性化的需求，同时药品又有专门的监管体系，如何能够合规的满足电商平台的需求，是摆在医药品牌企业面前的难题，因此我们也根据电商的特点，着手建设自己的供应链中心，这样才能更好的服务上下游客户。”李超说。

基于此，贝姆乐已在重庆开设了第一个供应链中心，未来将继续在江苏和其他地区建设更多的供应链中心，以满足下游电商平台的需求，为上游的药企提供服务。

李超认为，处方药由于在线上销售受限且管制严格，无法最大化体现电商平台的优势。基于此，贝姆乐为处方药企业提供用户运营、私域用户的用药指导等服务。

而相对应的，ToC药企更需要在C端建立自己的品牌，OTC类药物更适合数字化营销，OTC市场也相对容易切入。因此，贝姆乐更关注消费类药品的电商业务，比如滋补养生、骨骼健康、营养补充等领域的OTC药品。

在李超看来，传统医药营销中常用的广告拉动、商业铺货、市场控销等模式，需要投入较高的人力、资金等进行市场推广与管控，而广告投放、市场推广、市场管控等营销行为存在效果评估难、联动效应低等痛点。

医药电商相比传统营销方式而言最大的优势在于，可以缩短中间环节，从而可以将更多的费用投入市场推广、用户服务，而电商的数字化属性，可以将该渠道内的营销动作数字化，从而可以依据数据开展用户洞察、产品分析、营销诊断等，使营销行为可评估、可复制，提升效率。

以医药电商为切入口，贝姆乐真正想做的是助力药企的营销数字化转型。

从医药数字化的大层面来讲，李超将营销数字化转型分为三个阶段。其中，初级阶段即辅助营销，启用数字化工具与渠道，将企业内部销售管理、外部销售推广行为逐步数字化，开始积累数据并形成适合企业自身的模式。

中级阶段是初级的进阶，即驱动营销。通过积累数据并建立数字化思维，为销售管理、渠道优化、市场竞争与应对、用户画像等方面提供数据及洞察报告，驱动销售。

高级阶段就不止于善用数字化工具，而是形成自己的工具，形成全面赋能。具体表现为完成数字化础设施建设，包括DMP、CPD、数据分析模型等，对销售行为、销售表现、渠道表现、品牌表现、用户标签、用户反馈等各维度进行分析与洞察，为企业研发、生产、营销提供数据及洞察，发现新的生意机会。

就目前来说，贝姆乐的工作集中在辅助营销阶段，主要以启用数字化销售渠道和媒体推广渠道的建设为主，帮助药企用好数字化工具，为药企提供更有效果、更经济的营销方式，让药企能够更加专注于自己的产品品质提升、品牌故事建立。

而面向中长期，贝姆乐将持续深耕技术和业务的迭代，希望加快速度深入到第二、三阶段，并通过加大研发投入，打造自主创新的数字化工具供药企使用，以帮助药企更好、更快的完成数字化转型。