admin 外贸客户跟进，客户突然不回复了，外贸小白怎么办呢？
做外贸，外贸业务员每天的日常工作基本上都是围绕着客户展开。找客户，回复客户，跟踪客户，把客户从陌生变成朋友，最后变成合作伙伴。要想客户下订单，首先得让客户回复你。
外贸业务员说：“跟进中的客户突然不回复了，作为外贸小白，该怎么办呢？” 首先，客户不回复很正常，即便你跟你的家人朋友发消息，他们也不一定会及时地回复你；其次，可以翻一下跟客户的往来沟通记录，看看客户一般什么时间段多久会回复你。你们现在沟通到什么阶段了？报完价没有回复了？要付款了客户不回复了？还是说确认产品细节的时候，客户不回复了呢？就是说，你要搞清楚你跟客户说了什么后，客户不回复你了。最后，如果客户有电话的话，打个电话问候一下。这个时间段客户是否在跟家人过圣诞假呢？看看客户在社交平台上是否有更新，如果没有更新的话可以过一段时间再联系，也可以把你跟客户的沟通记录发给你的上司，让你的上司判断一下这个客户是否还有必要继续跟踪。
并不是所有的客户，你发他们邮件他们每一封都会回复你，也不是所有的客户你给他们打电话他们会一直接你的电话。要对客户进行分类，把重点放在意向大的客户上面。没有意向的客户，可以先聊一下工作之外的话题培养一下信任度和双方的感情。跟客户沟通，就跟交朋友一样。客户觉得你这个人不错，产品也感兴趣，自然而然就会回复你，把订单下给你。如果客户觉得你这个人不行，产品也不喜欢，即便你一直给他们发消息他们也不会回复。跟踪客户的同时，更要通过客户的回复变化来分析这个客户是否真的想跟你合作。
外贸客户跟踪是一个长期的过程，一方面要对产品熟悉，另一方面也要会发邮件，会跟客户沟通。如何跟客户沟通呢？对于外贸小白来说，需要提升自己的东西太多了。对于外贸中高层来说，可以在开会或者培训的时候讲一些外贸沟通客户跟进的技巧。把外贸业务员的邮件列出来，对邮件的内容进行点评修改。外贸小白也可以看一些如何写外贸邮件的书籍，视频，看看外贸销冠是怎么给客户发邮件的，怎么给客户打电话的。这些都需要积累，需要总结，更需要反思。
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