从军校毕业，我就和秘书工作结下了不解之缘，多年的秘书工作实践，让我深深体会到，做好秘书工作一定要投入热情，多用心、多动脑，特别是遇到一些棘手问题时，更应静下心来，寻找解决问题的突破口。这里，和大家分享几件我当政委秘书时遇到的棘手事。一天下午，司令部李处长带着一名50岁出头着便衣者走进了常委会议室对面我的办公室，进门就问：小葛，政委在吗？我很礼貌地回答：李处长，首长们正在召开常委会。李处长说：这位张家口的朋友来看望政委，姓周，你安排见一下政委。李处长是司令部资历最老的处长，我是20岁出头的小秘书，他跟我说话几乎就是命令式的。给客人倒上茶水之后，我悄悄走进常委会议室，向正在开会的政委报告了来客的情况，政委很果断地回答了两个字“不见”。等我回到办公室的时候，李处长已经离去，只留下客人在等待。一方面是李处长领来的从张家口来的客人，就在常委会议室对面，想见正在开会的政委，另一方面是首长果断地回答“不见”。当年并无太多工作经验的我脑袋一下就懵了，执行首长指示非常重要，没有余地，当着客人的面，直接拒绝客人也需要智慧和勇气。接下来我给客人茶杯里添了水，不动声色聊起了家常，原来周先生离开部队已经多年，和首长是祖籍内蒙古的同乡。周先生回忆起了当年的故事，政委从内蒙古入伍当兵，从小家境贫寒，冬天没有鞋穿，脚上冻得裂口子，参军入伍后落下了一到冬天脚上裂口子流血的病根，周先生一到冬天就帮助政委打开水烫脚，虽然不能根治，却结下了深厚的战友之情。聊到这里，我一下子找到了突破口，政委特别重感情，特别重故友交情，政委常说的一句话就是，“想当官找我都不见，到了地方的都要见，军民本来就是一家嘛”。我再次走进会议室，报告政委周先生和政委是从内蒙古一起入伍的战友，现在在张家口工作，是专门来看望政委的。政委听到这儿，笑了笑说：“安排好晚饭，晚上我和老周喝两口。”可见，只要多用心、动脑，棘手的问题也有缓坡可寻。由于对秘书工作的热爱，我一直保持严谨细致的工作态度，从做秘书工作的第一天起，就坚持写工作日志，记录工作中的每一件事。没想到，这个记工作日志的习惯，竟然在处理一起突发事件过程中发挥了重要作用。恰恰就在某一天，发生了一起突发事件。有关工作组直接调查处理，其中，当追查事件发生的苗头时发现，事先曾有一封群众来信对这一突发事件发生的苗头反映过情况，也都作了明确批示，而在后来的传阅过程中，批件丢失，去向不明，延误了批示的落实，错失了纠正问题的机会。当调查组向我询问这一批件的传阅环节时，我很快从工作日志中查到当时的历史记录，准确说明了这一批件的由来，以及政委批示后的传阅去向，基本还原了当时的实际情况，对整个事件的后续处理起到了关键作用。谁能想到，小小工作日志竟在关键时刻成为了还原历史事实的助手。一个周末的上午，政委在办公室接了个电话，“喂，老张啊，刚刚来吗？咱们可有年头没见了……下午我去看你，在哪呢，好的”。首长挂断了电话。下午3点，首长带我和司机驱车出发，出大门的时候，我问，首长，咱们往哪走？首长说，往西边军事医学科学院。汽车进入院内，我们才发现不知道去哪找人。原来，首长遇到老朋友，一激动只问了老朋友在军医科，具体地址没细问，对方也没具体说。那可是没有手机等通讯工具的年代，根本没法及时联系对方。于是，我先找了军医科院内的5个招待所，查找近3天登记入住的、50多岁的张先生，结果查无此人。刚回到车边跟政委报告完情况，政委就说了一句：“小刘也下去，一块去找。”我和司机小刘分头在军医科院里，来回找了几圈，仍然没有任何线索。我边找边思考，最后决定开着汽车在军医科院里寻找。因为，开车找起来肯定比步行速度快一些，寻找的范围和概率可以大一些。这时，首长和老战友约定见面的时间已过，老战友也应该在想办法联系政委，加上我们汽车牌号比较醒目，或许稍稍扩大一下我们的目标，就会被对方发现。果然，当汽车在院子里转到第二圈的时候，左前方住宅楼阳台的窗户打开了，一位先生站在阳台上冲我们招手。终于找到了。后来，听张先生讲，正是从我们汽车较慢的行驶速度和军车牌号，才判断出我们的车正是政委的车。我由此感悟到，处理一时理不清头绪的事，需要智慧和信心，看似没有头绪的事情，充满信心去面对，就有可能找到有效的解决途径。
来源：《秘书工作》杂志
责任编辑：杨宪东
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回忆当秘书时遇到的几件棘手事
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