第五项修炼

      彼得.圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术实践中》提到的第五项修炼是系统思考。

      系统思考是一种分析综合系统内外反馈信息、非线性特征和时滞影响的整体动态思考方法。它可以帮助组织以整体的、动态的而不是局部的、静止的观点看问题，因而为建立学习型组织提供了指导思想、原则和技巧。系统思考将前四项修炼熔合为一个理论与实践的统一体。举个例子说明：

      有一个企业里发现有一名员工，拿锤子把东西敲坏了，发现这个问题后，管理者应该怎么处理？

      处理的方法很多，但大致有5个层次：

      第一层：批评。告诉他以后不要再敲了，再敲就罚款、开除。

      第二层：原因。找到他敲坏东西的原因，他为什么拿个锤子敲东西，这就深入了一点，从原因来处理问题。

      第三层：行为习惯。他为什么会有这样的行为习惯，他为什么看什么东西都想敲一下，如何他是个锤子，那他眼里看什么都是钉子。这就更进一步了。

      第四层：行为模式。就是找到他的这种行为背后的那种固化的思考问题的方式，或者叫行为模式。

      第五层：系统思考。要从整个的系统或组织里找问题，是不是这个组织或系统有的制度、规范、流程、习惯、文化等有问题。

      这就是系统思考，这样才能从根本上解决问题。