我叫雷静,从985高校研究生毕业后,先到国企工作了2年,因不满意工作氛围,跑去深圳做外贸。又不满足给别人打工,2016年,背井离乡去非洲创业,自己当老板。2016年,某宝双11狂欢节交易额1207亿。在这个上亿人线上“剁手”日子里,我却跑到不知电商为何物的非洲,仿佛倒退穿越15年,在肯尼亚当起了电商的“拓荒牛”。我从一开始在肯尼亚连房租都交不起,到现在已经开了5家店铺,每天订单多达500单。不仅开培训公司,教当地人开网店,也和国内商家进行合作一起开拓非洲市场。我是80后,出生在陕西,老家是革命老区延安。我是家中的老大,底下还有两个妹妹,一个弟弟。身为长女,我较为独立,很多事情都能自己做主,唯独学习这件事,妈妈管得很严。不过,也正是因为好的家教,我们家三姊弟出了两个研究生、一个本科生。2006年,我考上西北工业大学的研究生,学习企业管理。一直很向往外企自由、充实、高薪的工作,憧憬有一天自己也能成为都市写字楼里的金领一族。研一时,听到师兄师姐进了前500强的大企业,我踌躇满志,就像上足发条的马达,自学拿下专业英语八级证书。2008年,我正准备实习,金融危机却像海啸般袭来,把我的激情瞬时扑灭。毕业那年,我想去的外企来校招的寥寥无几,向我投橄榄枝的企业,我又看不上。东挑西捡时,刚好看到中国移动的招聘,他们的上万薪资吸引了我。我最终败给了现实,放弃外企梦想,端上了国企的“铁饭碗”。2009年,我正式入职。当我穿着笔挺的制服,准备大展拳脚时,却发现工作氛围太沉闷。在那里,只要不出错,就能安全干到退休。一开始,我像打了鸡血一样激情四射,但很快却发现,这里能让我发挥的空间很少。两年后,我实在待不下去了,果断辞职,跑去深圳创业。在中国移动最大的收获,就是认识了我的先生。他比我早两年进公司,还是我本科时期的校友,于是两人惺惺相惜,不久后结为夫妻。我要去深圳的时候,先生没有阻拦我,他知道我不想成为一个碌碌无为的人。但他的性格和我互补,于是他留下,我走人。2011年,我跑到深圳做外贸。经济特区就是不一样,每个人都抢着走在前面。2016年,我在深圳为抢订单争得头破血流时,几个朋友说:“别挤了,要不我们去非洲吧,那里买的人多,卖的人却少。”我不想一辈子给别人打工,于是对先生说了想去非洲创业的念头。先生沉默了很久,最后说:“你想去就去吧,不行再回来。”万千人海中,唯他懂我。感激上天给了这么个理解我的男人,在我人生的关键抉择处选择了无条件支持。当时手机在非洲刚普及,朋友告诉我,把国内的手机,拿到非洲卖,10万左右的货款,转手就赚了一倍。我惊喜地问:“哇,这么好赚吗?”朋友说:“对啊,非洲人特别喜欢我们中国的老人机。我们一起合伙吧!”于是,我把毕业以来攒的所有积蓄,一股脑转给了合伙人,然后屁颠屁颠跑去了非洲。2016年中秋节,我背井离乡,和3个朋友坐了12个小时的飞机,抵达了遥远的肯尼亚。那一晚,我在网络的独白文案是:“中秋团圆夜,卿去已万里。追梦赤子心,眷眷永不弃。”我坚信有勇气就会有奇迹,唯有不断超越自己,才能实现梦想。所以,只要我认为对的事情,我一定死磕到底。我在非洲肯尼亚卖了一年老人机,合伙人却拿出账本告诉我,公司亏损严重,资金链早已断裂。其他一起来非洲的朋友,也发现非洲人虽多,市场很大,但舍得花钱和买得起的人极少。他们花光了积蓄,跑回了中国,只留下我一个人。此时,我已经交不起房租,只得透支信用卡。国内的家人朋友得知,都转钱过来,并说:“回来吧,尝试过就好。”可是我不甘心啊,不甘心自己多年的积蓄打水漂,也不甘心一败涂地跑回去。当初立下豪言壮语,如今怎能畏缩后退呢?然而,一没钱,二没方向,接下来的路怎么走,我心里也没底。但我很清楚,我不能干等!这位在非洲创业的中国人,叫大张,在广东开了十几年工厂,后来规模越来越大,于是跑来非洲拓展销路。他先后空运了三批货物过来,每批价值20万人民币,都是自己工厂生产的产品。由于物美价廉,产品一到非洲就被抢购一空。大张喜不自胜,决定再追加一批新产品。他让工厂加工了一批时髦前卫的有线音箱,空运到肯尼亚销售。大张以为这次也会像前三批产品一样,快速被客户抢光。但当他联系所有老客户,把音箱介绍给他们时,全都拒绝了。大张把出货价降低20%后,客户还是摇摇头:你的音箱太时髦了,消费者不愿意尝试新东西,卖不出去!大张急得直跳脚时,我恰好在找出路。通过朋友的介绍,我和大张认识了,因为我的英语非常流利,他拜托我把这批音箱卖掉。我非常喜欢这款音箱,可是能不能卖出去,心里也没底。反正也不想回国,死马当活马医吧。整整三天,我跑遍肯尼亚内罗毕所有的电子产品批发店,结果都一样:产品太新奇,客户不需要,市场不接受。我告诉大张后,他彻底失望了。他不想继续浪费时间和机会,准备回国管理自己的工厂。回国前,他把整批价值15万人民币的音箱都留给我,说:“如果有机会卖掉,你把出厂价返还给我就行了,如果卖不掉,就当垃圾扔了吧。”我觉得扔掉太可惜,就把音箱拉回住处,堆满整个出租屋。此后,逢人见面,我就送他们音箱,起码可以给家里腾点空间。2017年,我还在卖着老人机,回家看着一堆音箱发愁。突然,我想起当地有个大电商平台,类似于中国的某宝、某东。此时,这家电商平台入驻肯尼亚才一年,没有人会想到,后来它会成为肯尼亚的网购主流。虽然我在国内没开过网店,但我经常网购啊。大概的流程,我还是知道的。于是,我兴冲冲在电商平台注册开店,把手上的老人机和音箱等产品,上传到新注册的网店。我给店铺起名“ANNOV”,主要经营中国生产的小家电和电子配套产品。我心急地拍照、修图、上传、定价,注册时压根没看附带的协议,不知道电商平台给我挖了个大坑。头几天我打开网站,一个订单也没有。很快,我觉得没什么希望,就去跑其他业务,把这事给忘了。一个星期后,我无意中打开网站,点开邮箱,一封标题为“你有新订单”的邮件,映入眼帘。我连忙打开,竟然有人要买音箱。我太激动了,再一看,发现离最后发货时间只剩一个小时,如果延迟发货,订单将被电商平台取消。我急忙赶回家,找了一个当地的摩托车司机,把音箱交给他,让他赶紧按地址送到客户手上。那晚,我突然觉得未来又有了希望。第二天醒来,我才想到,音箱卖出去了,钱怎么到我手里呢?客户并没有预付款。于是,我跑去电商平台办公室询问,答案给了我当头一棒!卖家不能私自与客户联系,所有订单都必须先送到平台收货点。他们再通过物流送给客户,同时把货款收回来,在次周返还给卖家。也就是说,我的第一个音箱不是卖出去了,而是白送给人家了。我打开网站,发现又有新订单。这次,客户买的是一个手机支撑环。虽然价格才60先令,但我马上行动,第一时间把手机环送去电商平台发货点。平台限定的发货时间是72小时,如果超过72不发货,系统自动取消订单,同时罚款卖家500先令。接下来,陆陆续续有新订单,每天卖一两个音箱和三四个手机环。我感觉有戏,也许很快就能把大张的音箱都卖出去,很快我就有钱交房租了。所以,每天我起床第一件事,就是查看新订单,然后发货,日子越来越充实。过了几个月,我查看银行账户的钱,却发现一分钱也没进账。我带着疑惑想去他们时,电商平台给我发来一份免费培训的邀请。我住的地方,距离平台总部很近,步行10分钟就到了。我赶去参加培训,却得知我倒欠他们的钱。原来平台是要按照卖家售价的15%收取佣金的,而且每个订单要扣取运费。也就是说,我每卖出一个手机环,就要给平台佣金9先令,再加上运费和包装费,我不仅不挣钱,我每卖一个60先令的手机,还要倒贴电商平台10先令!我想投诉,可工作人员让我看注册时的合作协议,上面写得清清楚楚。没办法,随让我自己没研政策,就当交学费吧。我想起古人云,知己知彼,方能百战百胜,于是每天都去平台总部培训,把他们的规则研究得透透的。慢慢地,我竟然把大张的音箱通过网店都卖出去了,他见我打开了销路,便从国内发来更多新产品,放在我的网店上。凭借在国内熟悉的网购经验,我在当地网站平台上如鱼得水。这里注册的卖家不足2000家,活跃的才几百家,只要我一放上产品,总能排在首页,不用打广告,也不用刷单。我已经可以轻松避免平台的坑,还想出一招治他们的办法。平台总部在柏林,最主要的市场在尼日利亚,其次是肯尼亚、摩洛哥、埃及、突尼斯、加纳和阿尔及利亚。它为消费者提供各钟产品,却不直接销售。我入驻时,网购还没有普及。很多非洲人根本无法想象,一件网上的东西,怎么会跑到自己手里。2016年,当晒出1207亿的成绩单时,肯尼亚线上交易率只有1%。非洲54个国家,只有不到一半的国家出台了电子商务的相关法规。当国内人们享受着隔天拆包的乐趣时,这里的人起码要等上一周,才能收到货物。因为这慢节奏的物流,很多人下单时是准备好钱的,可一周后钱却花光了,只能拒收或者退单。电商平台送货员只得拿回总部去,这一来一回的运费,都得电商平台自己承担。刚开始,我店里卖两个退一个,其他卖家也如此。高退单率的原因中,没钱付款竟占了70% !可见肯尼亚年轻人真是月光族,他们大部分都选择货到付款。(当地快递员送货上门,客户已经花光了钱,只能退货)为了第一时间发货,如果客户下单的商品货存不足,我就打电话给客户,让他们取消订单,然后转200先令补偿他们的损失。几乎所有买家都同意这种操作,因为可以反赚200先令。看来,无论国内国外,人都是喜欢占小便宜的。有些客户,为了有可能得到200先令的补偿,就下很多订单。就这样,我的订单量,从每两天一单,到每天几单,后面增加到每天50单。我一个人已经忙不过来,于是请兼职帮忙。不久,一个叫拉文的女孩来应聘,她从肯尼亚著名的肯雅搭大学毕业。肯尼亚的失业率非常高,即使像拉文这样高学历的人才,也找不到好工作,只能当临时推销员。当我打开电脑,教拉文看新订单时,我发现,她根本不会用电脑。拉文说,电脑在非洲普及率极低,她根本没有摸过鼠标。于是,我握着她的手,教她怎么点鼠标,怎么打字,怎么查看邮件。幸好她学的是经济学,人又聪明,很快就学会了。一年后,拉文全职当了我的助理。她凭借自己的专业能力,和对肯尼亚的熟悉,帮我拓展业务,管理网店。到了2018年,“ANNOV”的订单,已经达到了每天500个。我又请了两名员工,在电商平台增开4家网店,产品种类多达300种,并同时引进了销售库存系统和财务系统。为了吸引新卖家入驻,电商平台每年会投放100万美金广告费,举办“黑色星期五”活动,类似国内的双11活动。2019年的“黑五”节,我们的店,平均日订单达到2000单,在平台排名第五,前四名都是国际大公司。人们一片恐慌,所有线下生意几乎瘫痪,政府开始宣布封国、封城,关闭娱乐场所,取消所有聚会。我想着自己的生意也会停滞,于是打算裁掉部分员工,回国修养一段时间。当我收拾好行李,赶到机场时,发现平时4000元人民币的机票,翻了几番,卖到几万元,最高卖到8万人民币。如此高价,却一票难求。我去机场守了几次,都买不到回国机票,于是打道回府,想着过段时间再回国。几天后,拉文兴冲冲告诉我,我们的订单不断上涨!我打开电脑一看,果然,很多“New Order”,我高兴坏了,决定不回国了!还是我们中国古人有智慧,都说福祸相依,焉知非福。出不去的人们,被逼着在网上购物,反而促进了肯尼亚的电商发展。直至现在,肯尼亚的网购占比还不到2%。疫情之前很少人网购,也不习惯或根本不会网购。疫情这个特殊时期,让大家培养起了网购习惯,国家也鼓励大家网购。2020年“黑五”,我店销量,在电商平台排名第三,陆续有“非漂”来咨询怎么在肯尼亚开网店。我突然觉得,非洲电商时代要来了!我何不抓住机遇,增加电商咨询培训业务,在这最后一片蓝海中,树立自己的品牌?2020年,非洲宽带普及率提升到80%,智能手机和移动互联网普及率提升到50%,非洲正成为全球移动通信发展最快的地区。随着网络和智能手机的普及,网购将成为非洲年轻人就业和消费的新选择。而且当其他国家人口出生率逐年下降,非洲的人口出生率却一直增长,成为世界上生育率最高的地区。2021年,非洲总人口,大概有12亿人,人多,市场就大。我觉得机遇总是留给有准备的人,但一直准备不果断行动,机会稍纵即逝。所以,只要我认为对的事情,就一定死磕到底。说干就干,招人、培训,我让助手带更多的“非漂”和当地创业者,把握机会,在非洲电商中站稳脚跟,收获红利。如今,我的公司,从2016年一个兼职员工,增加到现在8个全职职工,从每两天一个订单,到每天超500个订单……今年,央视新闻肯尼亚总部,向我发出访问邀请,让我介绍在肯尼亚6年的拓荒经验。我的经验是,选对一件事,坚持做下来,无论过程多么坎坷,无论期间多少诱惑,不忘初心,努力向着心里那个目标迈进,就会实现梦想。除了经营五家网店,我们还开展电商咨询培训业务。我的生活越来越充实,但我也放手让员工去管理,自己抽空做一些自己想做的事情。来非洲六年,我去了很多旅游景点。以前在电视上才能看到的动物世界,现在就能身临其境。肯尼亚位于非洲东部,在非洲经济体中排名第七,却有着丰富的自然资源,东非大裂谷贯穿南北。我到过东非大裂谷,目睹过上百万头角马大迁徙,也看过超百万只火烈鸟的天堂。除了旅游,我最喜欢的,还是去当地孤儿院做慈善。因为自己孩子不在身边,内心总有一份缺失感,只能从身边的孩子中,弥补这份缺失感。相处时,我发现,人与人之间,只要多点真诚,就会多点快乐。非洲人最喜欢喝咖啡,其次是茶。当我把中国茶叶介绍给身边朋友时,他们开始天天喝茶。我还教身边的肯尼亚朋友减肥,让她每天喝三次绿茶。她喝了三个月,减了20斤,非常感激我,还向周围朋友推荐我的绿茶。今年年底,公司稳定发展中,我也终于可以回国了。回国后,陪伴家人朋友一段时间,我还会飞回肯尼亚。人啊,只能活一次,为何不按自己喜欢的方式去度过呢?
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985硕士毕业,在非洲开网店,成非漂拓荒者
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