不解决这些问题，入行只能当炮灰|马克花艺

一、疫情中花店如何生存?
1、调整产品战略，从商品花销售转为家庭花销售，拓展客户的渠道。
2、根据疫情推出性价比高的小花束，搭配温情文案进行销售。
3、调整销售平台，做直播做好短视频的销售。
4、持续学习提升自己的技能。

二、没有顾客怎么办?
1、和周边的美甲、咖啡店等达成合作,提供性价比高的周花、月花。
2、一定要做线上，满足年轻人网购消费习惯。
3、做花艺活动，也不要频繁做，客户会觉得不值钱，其次新客户的待遇不能比老客户好!
4、可以尝试做鲜花盲盒。

三、花店遇到差评怎么办?
1、在24小时内联系客户解决差评，缓解顾客情绪，引导其修改评价。
2、如是作品不好看，花材质量问题，可以重新做一束或退全款让其删除评价，如是客户挑刺，可以补贴红包、小礼品、优惠券等。
3、如客户态度坚决不予删除，找到差评进行回复，解释原因表明态度!
ps:作品需拍照留底，提前发给客户确定，做好包装、配送等，从源头解决差评!

四、客户老是讨价还价?
1、定价预留还价空间，包含零售价、会员价、促销价。
2、设置1元购活动，比如消费100元，加1元换购一个价值30元的花瓶。
3、充值客单价三倍即可免单，比如花束168元，顾客充值504元，这束花就免单拿走。

五、花店产品怎么定价?
1、周边平均定价法:花时间进行线下走访、线上查询，充分了解当地鲜花定价。
2、成本利润计算法:先核定固定成本，比如房租水电、物流损耗等。一般定价在成本的3-5倍。
ps:新店营业前期都是以吸引客户群体国，增加客户到店为目的。

六、花店损耗怎么解决?
1、勤剪根换水，可以有效避免花材腐烂。
2、发挥花材最大的价值，长的做花束，短的做花盒。
3、花材不要放到枯萎，在花还新鲜的时候，做成花礼饼，去做地推为花店引流。
4、搭建私域流量，在花材新鲜时，在社群里做秒杀活动。
5、快要枯萎的鲜花做成干花产品，进行二次销售。

你还想了解开花店过程中的哪些问题，欢迎留言～