银行如果愿意做出这一重大改变，很多问题就都解决了！

今天是7月1日，2022年下半年的第一天，在这个承前启后的特殊日子里，老杨作为一名普通的金融工作者，在此对我们的未来，许下美好的愿望。

愿我们的祖国风调雨顺、国泰民安；

愿我们的人民身体健康、安居乐业；

愿我们每一位银行柜员：

工作顺利不出错、

考试门门都能过，

阖家幸福欢乐多，

有空常来听我说。

银行柜员工作那么忙、强度那么高、指标那么多，怎么可能都顺利呢？

连工作都不顺利了，收入自然也不会太可观，家庭又如何能够始终保持幸福的状态呢？

老杨也承认，现在我们国内的许多商业银行，确实有这样那样的一些不太合理的现象存在，导致整个社会对银行业多少带有一点偏见。

那么，这一系列问题，到底有没有办法可以改善或解决呢？

老杨认为，办法是有的，只要银行愿意做出下面这一重大改变，那么许多困扰银行多年的疑难杂症，就都有望得到有效改善甚至根除。

我所谓的重大改变，就是“银行能够做到不以赚钱为目的”。

老杨绝对不是在和您开玩笑，您稍安勿躁，听完我的分析，就知道我说的话，是有道理的了。

1、排队时间长

银行排队时间长的问题，是顽疾，存在多年了。

之所以队伍那么长，是因为网点开的窗口少；

之所以开的窗口少，是因为能够上柜工作的员工少；

之所以工作的员工少，是因为银行给的薪酬待遇无法真正留住柜员；

归根结底，银行还是为了节约经营成本，赚更多的钱。

我们想想，如果银行给到每个柜员足够多的薪酬，大家的工作就更有动力了，愿意一直留在银行工作的员工就更多了，而流失的人才就更少了。

倒推上去，员工一多，窗口开的就多，客户排队等候的时间自然就能够明显缩短了。

2、营销纠纷多

银行为了达到赚钱的目的，自然会要求每一位员工推荐给客户各种理财、基金、保险，银行可以通过销售这些金融产品获得不菲的中间业务收入，但是客户呢，他们如果赚钱了，那还好说话，万一赔了呢，随之而来的难免是针对此事的投诉。

我在昨天的文章里就提到过，银行最讨厌投诉了，那么一旦银行能够转变思路，放弃赚钱的念头，不那么执着于营销工作和中间业务收入，客户就不会有任何亏钱的可能，关于营销方面的纠纷和投诉，自然就不会产生了。

3、社会口碑差

我们常常会听客户这么评价现在的商业银行，说我们“嫌贫爱富”、“区别对待”、“认钱不认人”。

这话虽然听着有些刺耳，但你又真的没办法否认，银行为了方便营销，为了更好地向有经济实力的客户提供优质和优先的服务，专门区分了客户等级，说白了，还是为了赚钱更方便。

那么我们试想一下，如果所有人都能得到平等的对待，没有普通客户和贵宾客户的分类，是不是大部分人就不会对我们有偏见和差评了呢？

老杨始终认为，银行最重要的社会职能，还是应该把“为人民服务”放在第一位，赚钱这件事，不能强求，只能顺其自然。

要是现在的银行本末倒置了，不再用心为人民服务，心里边只想着“为人民币服务”，只顾着赚更多的钱，那么它必将被人民抛弃、被社会放弃、被舆论唾弃。