项目知识管理专栏︱资深软件项目经理谈项目知识管理

知识管理-知识及知识管理概念

对于项目组织来说，知识就是它所拥有的设计开发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源。

1、知识应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。

2、知识的分类：

（1）显性知识：能以文字与数字表达，且以资料、科学法则、特定规格及手册等形式展现的，可随时在个人之间相互传递

（2）隐性知识：很难用公式或文字加以说明，因人而异，如个人主观洞察力、直觉与预感等。

3、知识管理就是对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化。知识管理工作包括：

（1）自上而下地监测、推动与知识有关的活动

（2）创造和维护知识基础设施

（3）更新组织和转化知识资产

（4）使用知识以提高其价值

4、知识管理的目标：

（1）知识发布，使组织内成员都可应用知识

（2）确保知识在需要时是可得的

（3）推进新知识的有效开发

（4）支持从外部获取知识

（5）确保知识在组织内的扩散

（6）确保组织内的人知道知识在何处

5、组织必须具备以下条件以保证知识管理的实施：

（1）领导重视并亲自参与

（2）制定合理的知识管理发展战略

（3）建议一个来自不同职能部门的人员组成的知识管理部门

（4）为知识管理的开展提供资金支持

（5）培养知识共享与使用的文化

知识管理是一个内涵及其丰富的管理领域，不仅管理对象多样化，而且管理角度也是多面的。为使项目团队的个人和组织适应现代科技日益复杂多变的环境，知识管理应起到辅助工具的作用。

知识管理-知识管理的方法和工具

知识管理就是将可得到的各种信息转化为知识，知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。根据知识的特性，在知识管理过程中需要把握积累、共享和交流三个原则。

1、显性知识管理是一个战略过程，有五个步骤对实现显性知识有效管理是必须的，分别是采集、过滤、组织、传播和应用。做好知识管理，主要是要构建项目知识管理的制度平台，项目组织在制度平台的建设上要做到4点：

（1）创造更多的交流机会。如组织物理环境的改造；组织结构的扁平化；设立网络虚拟社区。

（2）建立显性知识索引。显性知识的载体分为显性知识文本、持有人、所在的过程。

（3）组织高层的参与和支持

（4）与绩效评估体系的结合

2、隐性知识的分享的方法：编码化、面对面交流、人员轮换和网络。

3、隐性知识的共享途径：

（1）创建学习型组织

（2）构建组织内部信任机制

（3）编码化

（4）设立知识主管

（5）建立限制知识垄断的机制

（6）利益驱动

（7）创建以人为本的组织文化

4、知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移的技术的集合。所以，知识管理工具分为三类：

（1）知识生成工具。新的想法、新的商业模式、新的流程、与原知识的重新合成

（2）知识编码工具。通过标准化的形式表现

（3）知识转移工具。传播与分享

5、组织分为两种，一种是等级权力控制型，一种是非等级权力控制型（即学习型组织）。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

学习型组织的五要素：

（1）建立共同愿景

（2）团队学习

（3）改变心智模式

（4）自我超越

（5）系统思考

6、学习型组织的8个特征：

（1）组织成员拥有一个共同的愿景

（2）组织由多个创造性个体组成

（3）关于不断学习

（4）扁平式结构（与金字塔结构的区别）

（5）自主管理

（6）组织的边界将被重新界定

（7）家庭与事宜的平衡

（8）领导者的新角色

7、学习型组织的4个意义：

（1）解决了传统组织的缺陷

（2）为组织创新提供了一种操作性较强的技术手段

（3）解决了组织生命活力问题

（4）提升了组织的核心竞争力

学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而拿组织日新月异，不断创造未来。

知识管理-知识产权保护

知识产权是指公民、法人、非法人单位对自己的创造性智力成果和其他科技成果依法享有的民事权。具体包括著作权、专利权、商标权、商业秘密权、植物新品种权、集成电路布图设计权、地理标志权等。

1、著作权法：1991年6月1日实施

著作权法客体：受保护的作品（职务作品归属单位）

著作权法主体：著作权人和受让人

2、著作权人对作品享有5种权利：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、使用权。

3、著作权保护期限：

在上述5种权利中，署名权、修改权、保护作品完整权的保护期没有任何限制，永远受法律保护。以下保护期限是针对发表权、使用权和获得报酬权而言。

（1）公民：作者终生及其死亡后的50年（第50年12月31日），死亡后按继承法转移。

（2）单位：首次发表后50年（第50年12月31日），如50年未发表，不予保护。单位变更终止后由权利义务承受单位享有。

4、计算机软件保护条例：2002年1月1日实施。计算机机软件优先使用保护条例，没有适用条文的，依据著作权法。

5、保护条例规定，著作权人对软件享有9项权利：发表权、署名权、修改权、复制权、发行权、出租权、传播权、翻译权、使用许可权（含获得报酬和转让权）。保护期限同上。

6、复制品所有人（经著作权人许可的合法复制品）享有3项权利：安装到设备中、制作备份（不能转让）、对功能性能修改（不能向第三方提供）。如果使用者只是为了学习而安装和存储软件，可以不经著作权人许可，也不支付报酬。

7、对软件著作权的保护只针对程序和文档，并不包括开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或数学概念等。

8、确定著作权人的特别规定：对于由两个或两个以上开发者或组织合作开发的软件，著作权的归属根据合同约定确定。若无合同，则共享著作权。若合作开发软件可以分割使用，则开发者对自己开发的部分单独享有著作权，可以在不破坏整体著作权的基础上行使。

9、职务类软件（开发者在单位或组织任职期间开发）的著作权人确定：

（1）针对本职工作中明确规定的开发目标所开发的软件

（2）开发出的软件属于从事本职工作活动的结果

（3）使用了单位或组织的资金、设备、技术条件等

（4）委托开发没有合同规定的，归受托人（即乙方），国家机关下达且没有合同规定的，归接受方。有合同的从其约定。

10、商标应满足三个条件：

（1）与商品或服务不能分离

（2）显著区别于他人商品或服务的标志

（3）由各类要素构成的可视性标志

11、商标应具备显著性、独占性、价值、竞争性四个特征。注册商标有效期为10年，有效期满前6个月内申请续展，每次续展有效期为10年。如果6个月内没有续展，再给予6个月的宽展期。期间仍未续展的，自动注销。

12、一般来说，一份专利申请文件只能就一项发明创造提出专利申请，一项发明只授予一项专利。同样的发明申请专利，则按照申请时间的先后决定授予给谁。有两个或以上申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务院专利行政部门的通知后自行协商确定申请人。

13、发明专利保期为20年，实用新型和外观设计专利权期限为10年。从申请日开始计算。专利权归属与著作权一致。