工商银行信用卡电话服务中心

一、中国工商银行信用卡电话服务中心简介：
　　中国工商银行信用卡电话服务中心（以下简称中心）成立于2006年12月，是中国工商银行第一家全国性的信用卡专业呼叫中心，主要受理牡丹国际卡、牡丹人民币信用卡电话银行客户服务，为2007年度中国新建呼叫中心，已成为工商银行对外服务的重要窗口。现根据业务发展需要，中心诚邀有识之士加入95588客户服务团队。

　　二、招聘岗位：人工座席。
　　主要负责通过电话银行为客户提供信用卡业务咨询、账务查询等服务。

　　三、招聘数量：40人。

　　四、招聘条件：
　　1、爱岗敬业，品行端正，遵纪守法，无不良行为记录；
　　2、具有大专（含）以上学历；经济、金融、法律类相关专业及计算机、外语专业毕业；英语或其他语种口语流利者优先；
　　3、口齿清楚，具有较强的语言表达能力，普通话标准流利，获普通话证书者优先；具有较好的沟通能力及良好的心理承受能力，具有正确的客户服务理念；
　　4、身体健康，无不适应该项工作的疾病；
　　5、具有大专学历且初次参加工作者，年龄在23周岁（含）以下；具有本科学历或同业工作经验的年龄不超过25周岁；
　　6、熟练使用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上（面试时现场测试）。
　　7、四川省成都市户籍。

　　五、招聘程序：
　　1、网上报名：
　　报名时间：2008年8月13日至8月20日（20日下午16:00报名截止）。
　　应聘人员请通过工行网站自行下载《中国工商银行信用卡电话服务中心人工座席报名表》及《中国工商银行信用卡电话服务中心人工座席登记表》，严格按格式要求填写，并将贴有照片的报名表以及登记表以电子表格附件的形式发送至邮箱zhaopin@sc.icbc.com.cn，标题为"工行招聘－***（***为应聘人员姓名）。
　　工作日咨询电话：028－86517125；028－86517945。
　　2、初审：
　　报名人员经初审合格后参加笔试。
　　笔试人员名单将于8月21日在中国工商银行门户网站（www.icbc.com.cn）公布，请报名人员及时查询。
　　3、考试：
　　考试分笔试和面试，笔试合格后参加面试。
　　面试人员名单将于8月27日在中国工商银行门户网站（www.icbc.com.cn）公布，请参加人员及时查询。
　　4、体检：
　　中心统一安排面试合格人员进行体检。
　　5、签约：社会招聘人员录用后，与中国工商银行四川省分行签订劳动合同（柜员合同工）。

　　六、招聘人员待遇：
　　1、录用人员在聘期内享受中心规定的各项工资福利待遇。
　　2、录用人员的户口和住房问题由本人自行解决。

　　七、其他事项：
　　1、应聘人员应及时关注网站信息，并确保通讯设备处于常开状态。笔试、面试、体检的时间、地点等信息将通过中国工商银行门户网站和手机短信的方式通知。
　　2、应聘人员应对填报材料的真实性、准确性负责；应聘资料恕不退还。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00八年八月十三日